Medicana Sağlık Grubu Kimliğin Rehin Alınması ve Hastane Personelinin Mesai Dışı Teslim Etmemesi

Medicana International Ankara Hastanesi ftr polikliniği kayıt bankosunda yaşadığım bir uygulamayı ve buna bağlı mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Dün ftr polikliniğinde kayıt işlemleri sırasında hasta kayıt personeli kimlik kartımı aldı. Kimliğimi geri istediğimde, provizyon ve onay işlemleri tamamlanana kadar kimliğimin onlarda kalacağı, yani adeta rehin tutulacağı söylendi.

Poliklinikten ayrıldıktan bir süre sonra kimliğimin bana teslim edilmediğini fark ettim. Aynı gün saat 18.00 sularında hastaneye geri döndüğümde, mesai saatlerinin bittiği gerekçesiyle kimliğimin tarafıma verilemeyeceği, ertesi gün gelmem gerektiği ifade edildi. Ertesi gün tekrar gittiğimde ise bu kez kimliği alan personel, kimliğimi başka bir birimden almam gerektiğini söyledi. Yapılan yönlendirmeler sonucunda kimlik kartım, benim gibi yüzlerce kişiye ait kimlik kartlarının bulunduğu bir yerden bulunarak tarafıma teslim edildi.

Kişisel ve resmi bir belge olan kimlik kartının bu şekilde alıkonulması, ortada toplu şekilde tutulması ve gerekli özenin gösterilmemesi hem hukuka aykırı hem de ciddi bir güvenlik ve kişisel veri ihlali riski taşımaktadır. Bu süreçte zaman kaybı yaşadım, gereksiz yere hastaneye tekrar gitmek zorunda kaldım ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Hastanenin bu uygulamayı derhal gözden geçirmesini, kimliklerin “rehin” alınması şeklindeki bu kabul edilemez yöntemden vazgeçilmesini ve kimliklerin saklanması, muhafazası ve teslimi konusunda açık, güvenli ve hukuka uygun bir prosedür oluşturulmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun ne benim ne de başka hastaların başına bir daha gelmesini kesinlikle istemiyorum.