Ameliyat Gecikmesi Ve İade Edilmemiş 137.000 TL

01 Nisan 2026 tarihinde bel fıtığı teşhisi sonrası ameliyat olmak üzere Medicana Zincirlikuyu Hastanesi’nde saat 08:30’da yatış işlemi gerçekleştirdim ve bu kapsamda 137.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Hastanedeki kayıtlarım 167023 numaralı hasta dosyam üzerinde bulunmaktadır.

Ameliyat saatine ilişkin bana önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Ameliyatın saat 13:00’te yapılacağını ancak kendi çabamla öğrenebildim. Oysa ameliyat için hastanede yaklaşık 2 saat öncesinde bulunmanın yeterli olduğu sonradan tarafıma ifade edildi. Bu durum, gereksiz yere uzun süre hastanede beklememe neden oldu.

Ayrıca saat 15:00 olmasına rağmen ameliyata alınmadım ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Süreçle ilgili tüm bilgileri kendi imkanlarımızla öğrenmek zorunda kaldık ve bu durum hizmet kalitesi açısından kabul edilemez bir deneyim yaşamama yol açtı. Yaşanan bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle söz konusu hastanede ameliyat olmaktan vazgeçtim.

Yatış sırasında ödemiş olduğum ücretin iadesini talep ettim. Ancak kredi kartı çipinde olduğu belirtilen bir arıza gerekçe gösterilerek iade işlemi gerçekleştirilemedi, tarafıma bir form doldurtularak ücretin 1 hafta içerisinde iade edileceği bildirildi. Buna rağmen bugün itibarıyla 12 gün geçmiş olmasına rağmen ödeme tarafıma iade edilmedi.

Süreçle ilgili net bir bilgi alamıyor, her seferinde oyalanıyor ve mağduriyetimin devam ettiğini görüyorum. Kredi kartı ekstreme yansıyan bu tutar nedeniyle maddi olarak da zor durumda kalmış bulunmaktayım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesi ve benzer durumların başka hastalara da yaşatılmaması adına gerekli işlemlerin yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.