Anjiyo Ücret İadesi 370.000 TL Gecikmesi

06.12.2025 tarihinde Medicana Zincirlikuyu Hastanesi’nde anjiyo işlemi için giriş yaptım. İşlem öncesinde muhasebe birimine yönlendirildim ve anjiyo olmam için önce ödeme yapmam gerektiği, ücretin 470.000 TL olduğu belirtildi. Daha henüz anjiyo olmadan neden bu kadar yüksek bir ücret çıktığını ve neden önden para alındığını sorduğumda, hastanede sürecin bu şekilde işlediği, eğer ücret iadesi olursa en geç 2 hafta içinde tarafıma geri ödeneceği söylendi. Bunun üzerine 470.000 TL’yi kredi kartım ile ödedim.

Anjiyo işlemi sonrasında anjiyonun başarısız olduğu, bu nedenle ücret iadesi yapılacağı ve iade tutarının 370.000 TL olacağı bilgisi verildi. Hastaneden taburcu olurken ücret iade formunu doldurdum. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen, müşteri ilişkileri ve ücret iade/muhasebe birimiyle defalarca telefonla görüşmemize rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. En son 24 Aralık ve 29 Aralık tarihlerinde eşim ilgili birimlerle görüştü, her seferinde kayıt oluşturulduğu ve iadenin “bu çarşamba” yapılacağı söylendi, ancak yine de hesabıma herhangi bir ücret yatmadı.

Bu süreçte hem 370.000 TL’lik iade tutarını alamadım hem de kredi kartı ile ödediğim bu meblağ nedeniyle faize katlanmak zorunda kaldım. Taahhüt edilen sürelere rağmen iadem yapılmadığı için açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum. 370.000 TL tutarındaki iademin, gecikmeye bağlı mağduriyetim de dikkate alınarak, en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.