Acil Serviste Sıra Yönetimi Ve Personel Davranışı Mağduriyeti

29.11.2025 tarihinde saat 00:00 civarında Medicana Beylikdüzü Hastanesi acil triaj bölümüne giriş yaptım. Acil bir durumla başvurmamıza rağmen, yapılan sıralamanın yanlış olduğunu düşündüğüm bir süreç yaşadık. Bizden sonra gelen hastalar teker teker muayeneye alınırken, biz uzun süre beklemede bırakıldık.

Durumu görevli personele sorduğumda her seferinde sadece sıranın henüz gelmediği söylendi ve beklemeye devam etmemiz istendi. Bu süreçte, sanki biz yalan söylüyormuşuz gibi bir tavırla karşılaştık ve hiçbir şekilde hata kabul edilmedi. Yaklaşık 1 saat sonunda ancak muayene sırası gelebildi.

Acil bir serviste, triage ve sıra yönetiminin bu kadar özensiz olması ve personelin iletişim tarzı beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşanan bu durumun ayrıntılı olarak incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir özür ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Şikayetçi: Ramazan K*****