to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kimlik Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz Bilgilendirme
19 Ekim 2025 gecesi Medicana Beylikdüzü Hastanesi acil servisine giriş yaptım ve muayene olduktan sonra eve döndüm. Kimliğimin yanımda olmadığını 4-5 gün sonra fark ettim ve hastane ile iletişime geçtim. İlk aramamda yanlış birime yönlendirildim, ikinci aramamda ise kimliğimin hastanede olmadığı söylendi. Bu süreçte bana herhangi bir kayıt tutulmadı veya yardımcı olunmadı.
Yaklaşık 9-10 gün sonra hastaneden arandım ve kimliğimin bulunduğu bildirildi. Ancak bu süreçte kimliğimin kaybolduğunu düşünerek yeni kimlik çıkartmak zorunda kaldım ve kayıp kimlik bedeli ödedim. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim.
Böyle durumlarda çalışanların daha dikkatli olmasını, bulunan kimliklerin sahiplerine en kısa sürede telefonla bildirilmesini ve aradığımızda daha özenli bir şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet için özür bekliyorum.
Değerli Hastamız, 34235785 numaralı bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
34235785 numaralı şikayetinize istinaden hastamız ve yakını ile görüşme sağlanmış olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Hizmet kalitemizi geliştirmek ve eksikliklerimizi gidermek adına görüş, öneri ve şikayetlerinizi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Medicana Sağlık Grubu olarak size ve değerli ailenize sağlıklı günler temenni ederiz.
