Acil Serviste Gereksiz Üç Röntgen Ve Ek Ücret Talebi

6 Ağustos’ta akşam saatlerinde çocuğumun düşmesi sonucu acil olarak Çeşme Medicana Tıp Merkezi’ne başvurduk. Özel sağlık sigortamız ile anlaşmalı bir kurum olduğu için tercih etmemize rağmen, acil girişte 4–5 adet ek ilave ücretlendirme olabileceğine dair kağıt imzalatıldı ve ilk kez bir özel hastanede bu kadar yoğun ticari kaygıya şahit oldum. Acilde toplamda 5–6 kişi olmasına rağmen yaklaşık bir saat bekletildik.

Bu süre boyunca ortalıkta sürekli koşturan, genç, koyu sarı saçlı ve oldukça asık suratlı bir kadın personel vardı. Ne için beklediğimizi sorduğumuzda, net bir cevap vermek yerine sadece bir odadan diğerine geçip kayboldu. Doktorla görüşmemiz çok kısa sürdü, çocuğumun koluna yaklaşık on saniye bakıldı ve hemen röntgene yönlendirildik. Aşağı inmememiz, röntgen bölümünden haber beklememiz gerektiği söylendi ve aşağısının yoğun olduğu bildirildi. Beklediğimiz yaklaşık yarım saat, röntgen için haber beklemekle geçti.

Sinirlerim iyice gerilince nihayet aşağı indik ve röntgen bölümüne vardığımızda, bizi karşılayan beyefendinin kapıda yarım saat boyunca sigara içen kişi olduğunu gördüm, yani tüm bu bekleyiş aslında onu beklemek içinmiş. Kolu şiş olan, 1,5 yaşında, sürekli hareket halinde bir çocukla bu kadar uzun süre bekletilmemiz kabul edilemezdi. İndiğimizde bu görevli, üç ayrı röntgen çekileceğini söyledi. Çocuğumun dirseği şişken neden üç farklı röntgen gerektiğini, neden bu kadar fazla radyasyona maruz kalacağını sorduğumda, sadece “bütün kol istenmiş” açıklamasını yaptı. Bunu kabul etmedim, üç ayrı röntgene onay vermedim ve yukarı çıkıp tüm işlemlerin iptalini istedim. Açıkçası bu üç ayrı röntgen girişinin ek ücretlendirme amacıyla planlandığını düşünüyorum.

Yukarı çıktığımda işlemleri doktorla görüşmeden iptal edemeyeceklerini söylediler. Doktorla görüştüğümüzde, röntgenin tek olacağını, aşağıdaki ekibin durumu yanlış anladığını söyleyerek beni ikna etmeye çalıştı. Ben yine de kabul etmedim. Aynı doktor bu kez kolda aslında bir sıkıntı olmadığını ifade etti. Çocuğumun koluna on saniye bakılmasıyla bir muayene hakkımız boşa gitmiş oldu, üstüne gerçekten ağrısı olan bir bebekle bir saatimizi kaybettik. Provizyonun tamamen iptalini istedim, ancak sadece röntgen işleminde iptale gidildi.

Doktorun isminin O*** Bey olduğunu kendim sordum ve öğrendim, yorum yazacağımı söylediğimde “isterseniz şikayet de edebilirsiniz” diyerek olaya son derece kayıtsız bir tavır sergiledi. Hastanede genel olarak inanılmaz bir kaos ortamı var, sanki herkes kimseden ne kadar fazla işlem ve ücret çıkarabilirse onun için zorla çalışıyormuş gibi bir hava seziliyor. Ne doktor ne de personel tarafında net bir muhatap bulamadım, kimse sabit şekilde odasında kalmıyor, süreç boyunca kendimi tamamen sahipsiz hissettim.

Bu yaşadıklarım nedeniyle hem hastanenin acil servis işleyişi hem de ticari yaklaşımı konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Çocuğumun sağlığının bu derece özensizce ele alınmasını ve gereksiz radyasyon riski taşıyan, şüpheli röntgen planlamasını kabul etmiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, hem tarafıma yaşanan süreçle ilgili açıklama verilmesini hem de benzer durumların başka ailelerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.