to read complaints and reviews, or file yours.Acil Durumda Uzun Bekleme Ve Randevu Gecikmesi
23-24 Ocak tarihlerinde, sağlık açısından riskli olduğunu düşündüğüm bir durum nedeniyle hızlı ve öncelikli hizmet alabileceğim inancıyla Medicana Bursa Hastanesi’ne başvurdum. Genel cerrahi bölümüne muayene için gittim ve devamında ultrason çekimi yapıldı. Ancak özel bir hastane olmasına rağmen, hem verilen hizmetlerde hem de hastane içi envanterin yetersizliğinden kaynaklandığını düşündüğüm sebeplerle, sürecin her aşamasında uzun süreler beklemek zorunda kaldım.
Görüştüğüm personelin nezaketi ve ilgisiyle ilgili hiçbir olumsuzluk yaşamadım; aksine ellerinden geleni yaptıklarını ifade ettiler. Buna rağmen, sağlık durumum aciliyet gerektirmesine karşın daha hızlı araya alınabilecekken süreçler makul bir hızda ilerlemedi, randevu ve tetkik aşamalarım gecikti ve işlemlerim beklediğim sürede tamamlanmadı.
Yaşadığım bu deneyim nedeniyle, özellikle acil ve riskli durumlar için hasta kabul ve işlem süreçlerinin yeniden gözden geçirilmesini, konu hakkında tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını ve gerekli görülüyorsa özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, ödediğim ücretler konusunda da yaşadığım mağduriyeti giderecek şekilde bir değerlendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Hastamız, 34973193 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
