to read complaints and reviews, or file yours.Medicana Sağlık Grubu Randevuya Rağmen Uzun Bekleme ve İlgisiz Personel Mağduriyeti
27.08.2025 tarihinde Bursa Medicana Hastanesi genel cerrahi polikliniği’nde Doç. Dr. **** için saat 14:30’a randevum vardı. Randevumdan yarım saat önce, 14:00’te hastaneye gidip kaydımı yaptırdım ve aciliyetimi belirttim. Buna rağmen saat 15:00’e kadar, toplam da 1 saat bekletildim.
Bu süreçte araya ondan fazla hasta alındı, dışarıdan gelen hastalar bile benden önce muayene oldu. Her defasında “bu hastadan sonra alacağız” şeklinde geçiştirici cevaplar verildi. Sonunda serzenişte bulununca, sekreterler m*** ve k****, “yapabileceğimiz bir şey yok, doktorumuz biraz yavaş muayene ediyor” diyerek ilgisiz ve özgüvenli bir tavır sergilediler. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle kaydımı iptal ettirdim ve hasta haklarına şikayette bulundum. Hasta hakları personeli ilgilendi ancak kısıtlı zamanım olduğu için tedavi olamadan, büyük bir zaman kaybıyla hastaneden ayrıldım.
İlk kez gittiğim bu hastaneden memnun kalmadım ve bir daha asla tercih etmeyeceğim. Yetkililerden, yaşanan bu olumsuzluk için kesinlikle özür bekliyorum.
Değerli Hastamız, 33497216 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
