to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Rapor Sözü İhlali, 600 TL Haksız Ücret Ve Saygısız Personel
Osmangazi Medical Park Hastanesi kardiyoloji bölümünde, eşim kalp krizi geçirdikten sonra sevk üzerine anjiyo yapıldı ve heyet raporu verildi. Bize, sevkli ve acil giriş yapıldığı için hastanede herhangi bir ücret talep edilmeyeceği özellikle söylendi. Ancak raporu düzenletmek için hastaneye tekrar gittiğimizde, bu işlem için yaklaşık 2.800 TL talep edildi.
Durumu doktorumuz A**** D*****’un sekreterine ilettiğimde, bizden böyle bir ücret talep edilmemesi gerektiğini, kendisinin konuşacağını söyledi. Daha sonra bize, indirim yapıldığı ve toplamda 660 TL ödememiz gerektiği bildirildi. Pos cihazından kartımız iki kez okutularak önce 600 TL, ardından 60 TL çekildi. Ancak sadece 60 TL’lik ödemenin faturası tarafımıza verildi, 600 TL’lik işlem için herhangi bir fatura veya belge verilmedi.
Ödeme sırasında hasta yatış biriminde görevli olan bayan personel son derece saygısız bir tavır sergiledi. Bizimle ilgilenmesi gerekirken, kendi telefonundan arkadaşıyla tartışıyor, özel hayatına dair konuşmalarını yüksek sesle dinlemek zorunda kaldık. Kendisine sadece 60 TL katkı payını ödeyebileceğimizi, 600 TL’nin ne olduğunu sorduğumda ise “indirim yaptık” diyerek tersleyici bir üslupla yanıt verdi.
Sevkli ve acil girişli bir hasta yakını olarak, başta ücret alınmayacağı söylenmesine rağmen bizden bu şekilde ödeme talep edilmesini, 600 TL’lik ödemenin faturasının verilmemesini ve personelin saygısız tutumunu kesinlikle kabul etmiyorum. 600 TL’lik ödemenin neye istinaden alındığının açıklanmasını, faturamızın düzenlenip tarafımıza teslim edilmesini, gereksiz ve haksız alındığını düşünüyorsanız iadesinin yapılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Osmangazi Medical Park Hastanesi kardiyoloji bölümünde, eşim kalp krizi geçirdikten sonra sevk üzerine anjiyo yapıldı ve heyet raporu verildi. Bize, sevkli ve acil giriş yapıldığı için hastanede herhangi bir ücret talep edilmeyeceği özellikle söylendi. Ancak raporu düzenletmek için hastaneye tekrar gittiğimizde, bu işlem için yaklaşık 2.800 TL talep edildi.
Durumu doktorumuz Aydın Dursun’un sekreterine ilettiğimde, bizden böyle bir ücret talep edilmemesi gerektiğini, kendisinin konuşacağını söyledi. Daha sonra bize, indirim yapıldığı ve toplamda 660 TL ödememiz gerektiği bildirildi. Pos cihazından kartımız iki kez okutularak önce 600 TL, ardından 60 TL çekildi. Ancak sadece 60 TL’lik ödemenin faturası tarafımıza verildi, 600 TL’lik işlem için herhangi bir fatura veya belge verilmedi.
Ödeme sırasında hasta yatış biriminde görevli olan bayan personel son derece ve saygısız bir tavır sergiledi. Bizimle ilgilenmesi gerekirken, kendi telefonundan arkadaşıyla tartışıyor, özel hayatına dair konuşmalarını yüksek sesle dinlemek zorunda kaldık. Kendisine sadece 60 TL katkı payını ödeyebileceğimizi, 600 TL’nin ne olduğunu sorduğumda ise “indirim yaptık” diyerek tersleyici bir üslupla yanıt verdi.
Sevkli ve acil girişli bir hasta yakını olarak, başta ücret alınmayacağı söylenmesine rağmen bizden bu şekilde ödeme talep edilmesini, 600 TL’lik ödemenin faturasının verilmemesini ve personelin saygısız tutumunu kesinlikle kabul etmiyorum. 600 TL’lik ödemenin neye istinaden alındığının açıklanmasını, faturamızın düzenlenip tarafımıza teslim edilmesini, gereksiz ve haksız alındığını düşünüyorsanız iadesinin yapılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Aydin dursun ve sekreterine ayrıca teşekkür ediyorum ve insan kaynaklarındaki emel hanıma
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
