to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatine Uymayan Hastane Hizmeti Ve Uzun Bekleme Süresi
30.10.2026 tarihinde Medical Park Maltepe Hastanesi İç Hastalıkları bölümünde Doç. Dr. R****** C***** için saat 12.40’a randevum vardı. Saat 12.30’da çağrı merkezi tarafından aranarak randevuya gelip gelmeyeceğim ve doktorun randevularının saat 13.00’te biteceği bilgisi verildi. Yolda olduğumu ve randevuya katılacağımı belirttim, hastaneye ulaştığımda giriş işlemlerimi yaptım.
Buna rağmen aradan sürekli kontrol hastaları ve başka hastalar alındı, saat 13.00 olmasına rağmen randevu saatime rağmen muayeneye alınmadım ve yaklaşık 20 dakika daha bekledikten sonra ayrılmak zorunda kaldım. Ben zaten bu kadar fazladan bekleme sürem olsaydı aynı şekilde devlet hastanesinden de randevu alabilirdim, özel hastaneye ödediğimiz ücretin karşılığında böyle bir hizmet almamayı kabul edemiyorum.
Yaklaşık bir yıl önce, dört günlük yeğenimi kontrole getirdiğimizde de KVKK onay mesajı telefona düşmediği için bebeği 40 dakika koridorda bekletmişlerdi. Bu durumun da abartısız bir örnek olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Medical Park Maltepe Hastanesi’nin randevu, hasta kabul ve bilgilendirme süreçlerinde ciddi aksaklıklar yaşandığını düşünüyorum. Bu nedenle randevu ve hasta yönetim sistemlerini gözden geçirerek, hastaların randevu saatine sadık kalınan ve mağduriyet yaşatılmayan daha düzenli ve adil bir sisteme geçmelerini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
