Randevu Saatinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Doktorun Ameliyata Girmesi Nedeniyle Mağduriyet

17.09.2026 tarihinde Ankara Medical Park Batıkent Hastanesi’nde, Plastik Cerrahi bölümü Op. Dr. M******* T******* ile saat 10.30’a randevum vardı. Randevu saatimden 10 dakika önce hastanede hazır bulunmama rağmen, doktor odasına yönlendirilmedim. Kayıt açtırmak için görevliye başvurduğumda ismimi alıp “Sizi çağıracağız” denildi ve ben hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık yarım saat boyunca bekletildim.

Bu bekleme süresi boyunca doktorun aslında müsait olduğunu daha sonra öğrendim. Ardından doktor ameliyata girmiş ve ben sekreterliğe “10.30’da randevum vardı, ne zaman çağıracaksınız, yarım saattir bekliyorum” diye sorduğumda, doktorun ameliyatta olduğunu, bu konuda bilgi vermesi gereken kişinin ise beni bilgilendirmediğini öğrendim. Buna rağmen tekrar beklemem istenip bana bilgi verileceği söylendi ve yaklaşık 10 dakika daha bekledim.

Kimse geri dönüş yapmayınca daha fazla zaman kaybetmemek için saat 10.50 sularında hastaneden ayrıldım. Ayrılmamdan yaklaşık bir buçuk saat sonra hastane tarafından aranarak doktorun beni görmek için hazır olduğu söylendi. Ancak randevu saatim çoktan geçmiş, süreç boyunca hiçbir şekilde doğru ve zamanında bilgilendirilmemiş, gereksiz yere bekletilerek mağdur edilmiş olduğum için tekrar hastaneye gelmeyeceğimi belirttim.

Hastanenin randevu ve bilgilendirme süreçlerinde ciddi bir organizasyon eksikliği olduğunu düşünüyorum. Şikayetimin resmi olarak kayda alınmasını, özellikle sekreterlik ve ilgili çalışanların görevlerini zamanında ve düzgün şekilde yerine getirmeleri için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını, benzer durumda başka hastaların mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.