Randevu Saatine Uymayan 2,5 Saatlik Bekleme Ve Personelin İlgisiz Tutumu

17.08.2026 tarihinde saat 16.00 için Ankara Batıkent Medical Park Hastanesi Göğüs Hastalıkları bölümünde N**** hocadan Serdal B**** adına randevum vardı. Ancak rahatsızlığım nedeniyle hastaneye yaklaşık saat 13.00 civarında geldim. Diğer bölümlerde doktorların genellikle erken gelen ve arada boşluk olan hastalara yardımcı olduğunu bildiğim için, ben de aynı şekilde daha erken muayene olmayı bekliyordum.

Buna rağmen yaklaşık 2,5 saat boyunca bekletildim. Bu süre içinde hem doktorun programında boşluklar oluştu hem de benden sonra gelen ve geç gelen hastalar içeri alınmasına rağmen, benim muayenem bir türlü ilerlemedi. Bankoda O**** isimli görevliyle iki defa görüştüm, boşluk olduğunu, hastanın gelmediğini, yalnızca sırtımı dinleyip röntgen isteneceğini ve ilacımın düzenlenmesini beklediğimi açıkça ifade etmeme rağmen, sadece “yardımcı olacağım, istirahat edin” şeklinde geçiştiren cevaplar aldım ve süreçte hiçbir somut adım atılmadı.

Personelinizin bu tutumu, işini kolaylaştırmak yerine zorlaştıran, hastayı oyalayan ve dikkate almayan bir davranış biçimi oluşturdu. Bekleme alanında da ciddi bir yığılma ve karışıklık oluşmasına rağmen düzen sağlanmadı. Hastanenizin eski düzenini ve çalışma disiplinini bilen biri olarak, şu an kimin neyi yönettiği belli olmayan bir tablo ile karşılaşmaktan son derece rahatsız oldum.

Bu yaşananlar nedeniyle hem poliklinik işleyişinin hem de ilgili personelin tutumunun incelenmesini, hasta sıralaması ve randevu yönetimi konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve tarafıma durumla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tarihe ait kamera kayıtlarının incelenerek yaşanan sürecin adil şekilde değerlendirilmesini istiyorum.