Randevu Gecikmesi Ve Doktorun Kaba Davranışı Şikayeti

23.06.2026 tarihinde Medical Park Hastanesi Antalya Hastanesi pediatri bölümünde Dr. A*** Y********* için saat 11.15’te randevu aldım. Tam sıramız gelmişken, doktor hanım bizden önce başka bir aileyi aldı ve bu aile 11.11’de odaya girip 11.41’de çıktı. Yani randevu saatimizi geçtikten sonra yaklaşık 25 dakika beklemek zorunda kaldık.

Odaya girdiğimizde bu durumu sakin bir şekilde dile getirip çok beklediğimizi söylediğimde, doktor hanım bana bağırarak “Ben böyle muayene ediyorum, beklemeseydiniz, başka doktora gitseydiniz” şeklinde cevap verdi. Ben de randevuyu kendisine aldığımızı ve kayıt‑giriş işlemlerini yaptığımız için beklediğimizi belirttim. Bu sırada içeri bir görevli girdi ve doktor hanım, görevliye kapıda bekleyen hastalara “Beklemek istemeyen başka doktora gitsin” demesini söyledi.

Daha sonra bana, “Siz hiç çocuk büyütmediniz mi, o daha bebek, ek gıda tarifi veriyordum, sizin çocuğunuz büyük, ağzını açabiliyor” gibi bir ifade kullandı. Ben de bu durumda randevu sürelerinin buna göre ayarlanması gerektiğini, bizim de ona göre randevu alacağımızı, buranın özel muayenehane değil, bir hastane olduğunu ve bir muayenenin yarım saate yayılmaması gerektiğini ilettim. Buna rağmen çocuğuma sadece üç dakika kadar kısa bir sürede muayene etti; 11.41’de odaya girdik, 11.44’te çıktık ve bu üç dakikanın içinde hem muayene hem de bu tartışma yaşandı.

Bu olayı çocuğumun yanında yaşamış olmak beni özellikle çok üzdü, kendisi de bu durumdan olumsuz etkilendi. Çıkışta yanımızda kimse olmadığı ve çocuğumun yanında tekrar gergin bir ortam oluşmasını istemediğim için o an yüz yüze birimlere gidip şikayet edemedim. Bunun üzerine hastaneye yaşadığım bu mağduriyeti iletmek için iki gündür telefonla arıyorum, toplamda yedi defa aramama rağmen hiçbir şekilde yetkili biriyle görüşemedim ve hâlen kimse geri dönüş yapmadı.

Muayene ücreti Acıbadem sigortam tarafından karşılandı; ancak yapılan tahlillerin bir kısmı sigorta kapsamında olmadığı için 1.400 TL civarında ödeme yaptım. Hem yaşadığım bu saygısız ve kaba tutumun hem de muayenenin bu kadar kısa ve özensiz olmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Hastane yönetiminin bu olayı incelemesini, tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını, doktorla ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer bir durumun başka ailelerin ve çocukların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.