Çözüldü

Medical Park Antalya’da Randevuya İki Dakika Geç Gelince Doktor Yok Ve Sigorta Hakkı Boşa Gitti

Emir

Emir'in Teşekkür Mesajı

“Kısa süre önce ilettiğim şikayetin ardından yaşanan süreci sizinle paylaşmak istedim. Şikayetin yayımlandığı gün başhekimlik adına arandım. Karşımdaki ses, özür dileyerek; durumun düzeltileceğini samimi bir şekilde ifade etti. Ardından Hasta Hakları Birimi’nden Kübra Hanım beni arayarak süreci bizzat ele aldı ve her şeyi oğlum lehine çözüme kavuşturdu. Açıkçası, yaşadığım sürecin aksine bu kadar hızlı ve nezaketli bir karşılık beklemiyordum. Annemin yoğun bakımda yattığı, oğlumun da tedavisiz beklediği bu günlerde bu yaklaşım gerçekten tam da olması gerektiği gibiydi. Medical Park, benim için sadece bir hastane değil; iki oğlumun da dünyaya geldiği, 20 yıllık bir güven meselesi. Bu süreçte o güveni pekiştirdikleri için Kübra Hanım’a ve başhekimlik ekibine içtenlikle teşekkür ediyorum. Saygılarımla”

Medical Park Antalya Hastanesi Dermatoloji bölümünde oğlumun yaşadığı süreçle ilgili ciddi bir mağduriyeti kayıt altına almak ve giderilmesini talep etmek istiyorum.

Oğlum (16 yaşında), yaklaşık 12-13 gün önce Dermatolog Uzm. Dr. A*** Ç******** tarafından muayene edildi ve kriyoterapi uygulanması gerektiği bildirildi. Özel sağlık sigortamdan provizyon talep edildi, onayın ardından randevu almamız istendi ve bu doğrultuda 21.05.2026 saat 17:10 için randevu oluşturuldu. Randevu numaramız 4686141’dir.

Oğlum, okul saatlerini erken bitirerek ve annesiyle buluşarak bu randevuya yetişmeye çalıştı. Polikliniğe geliş saati 17:12, yani randevudan yalnızca 2 dakika sonradır. Buna rağmen Dr. A*** Ç********’nun servisten ayrılmış olduğu bilgisi verilmiştir. Oysa bir önceki randevuda biz hasta olarak aynı hekimi beklerken yaklaşık 20 dakika bekletilmemize rağmen anlayış göstermiştik.

Bu süreçte oğlum öğrenim hakkından fedakarlık ederek okuldan erken çıkmak zorunda kalmış, ben ise babası olarak annemin 16 Mayıs’tan bu yana Antalya Şehir Hastanesi KYB-3’te koroner yoğun bakımda yatmakta olduğu ağır bir dönemde, ilave bir yük ve stres altında bırakılmış bulunmaktayım. Ayrıca tedavi süreci bir kez daha sonuçsuz kalmış ve özel sağlık sigortasından hak kazandığı bir ayakta tedavi hakkını kullanamamış, bu hak fiilen boşa gitmiştir.

Yaşanan bu durumun meslek etiği ve hasta hakları açısından uygun olmadığını düşünüyorum ve bu tutumu prensip olarak kabul etmem mümkün değil. Bu nedenle oğlumun tedavisini Dr. A*** Ç******** ile sürdürmek istemiyorum.

Hastaneden talebim, yaşanan mağduriyetin resmi olarak kayıt altına alınması, kullanılamayan sigorta hakkının iade edilmesi veya makul bir şekilde telafi edilmesi, oğlumun tedavisinin farklı bir hekim tarafından en kısa sürede yeniden planlanması ve konu hakkında tarafıma ivedilikle yazılı veya telefonla dönüş yapılmasıdır.

Emir

Kısa süre önce ilettiğim şikayetin ardından yaşanan süreci sizinle paylaşmak istedim. Şikayetin yayımlandığı gün başhekimlik adına arandım. Karşımdaki ses, özür dileyerek; durumun düzeltileceğini samimi bir şekilde ifade etti. Ardından Hasta Hakları Birimi’nden Kübra Hanım beni arayarak süreci bizzat ele aldı ve her şeyi oğlum lehine çözüme kavuşturdu. Açıkçası, yaşadığım sürecin aksine bu kadar hızlı ve nezaketli bir karşılık beklemiyordum. Annemin yoğun bakımda yattığı, oğlumun da tedavisiz beklediği bu günlerde bu yaklaşım gerçekten tam da olması gerektiği gibiydi. Medical Park, benim için sadece bir hastane değil; iki oğlumun da dünyaya geldiği, 20 yıllık bir güven meselesi. Bu süreçte o güveni pekiştirdikleri için Kübra Hanım’a ve başhekimlik ekibine içtenlikle teşekkür ediyorum. Saygılarımla