to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 16.000 TL Lazer Paketi İçin Alınamayan Hizmet Ve İade Talebi
Bahçelievler Altınbaş Üniversitesi Hastanesi (Medical Park Bahçelievler) lazer epilasyon hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kasım 2024’te 4 bölge için toplam 16.000 TL ödeyerek lazer paketi satın aldım. Seanslarımın neredeyse yarısından fazlası henüz kullanılmamış durumdaydı.
2026 yılı boyunca hastaneden randevu almak için defalarca aramama rağmen bana randevu verilmedi ve geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 1 yıl boyunca işlem hakkım fiilen elimden alınmış oldu. En son 28 Ağustos 2026 tarihinde tekrar arayıp randevu talep ettiğimde, lazer bölümünün kapatıldığını ve artık seanslarıma devam edemeyeceğimi söylediler.
Görüşmemiz sırasında, kullanamadığım seansların ücretini iade edeceklerini belirttiler ancak bu iadenin, 2 sene önce ödediğim tutar üzerinden hesaplanacağını söylediler. Ben, aradan geçen süre ve güncel lazer fiyatları dikkate alınarak iademin güncel fiyatlar üzerinden yapılmasını talep ettim; bunu yapamayacaklarını ilettiler. Buna rağmen bugüne kadar ne iade tutarı ne de ödeme yapabilmeleri için banka hesap bilgilerimle ilgili hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Kullanamadığım seansların iadesinin, mağduriyetimi giderecek şekilde ve günümüz koşulları gözetilerek tarafıma yapılmasını, ayrıca bu süreçte uğradığım zaman kaybı ve hizmet alamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Bahçelievler Altınbaş Üniversitesi Hastanesi (eski adıyla Medical Park Hastanesi) lazer bölümüne Kasım 2024’te Pınar Ceylan ismiyle kayıt oldum. Toplam 10 seans için ücret ödedim, bunun 6 seansını alabildim, yaklaşık 4 seansım hakkım olarak kaldı. Daha sonra lazer bölümü artık lazer işlemi yapmayacaklarını söyleyerek kalan seanslarıma hiç giremediler. Kalan seanslarım için yaklaşık 6.000 TL civarında ücret iadesi yapılacağı, bu iadenin de 15 gün içinde kartıma yatırılacağı söylendi. Ödemeyi İş Bankası kredi/banka kartı ile yapmıştım. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade geçilmedi. Çağrı merkezi üzerinden defalarca görüştüm, son olarak geçen ay tekrar arandım ve yine 15 gün içinde iade yapılacağı söylendi fakat üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı, tarafıma da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem hizmeti alamayıp hem de bu kadar uzun süre oyalandığımı düşünüyorum. Kalan seanslarıma ait yaklaşık 6.000 TL tutarındaki iadenin gecikmeksizin kartıma yatırılmasını ve bu süreçte neden defalarca kez bekletildiğimin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
