Muayenesiz Acil Servis Ücretinden Şikayet

17 Eylül 2026 Perşembe günü saat 16.30 civarında grip, burun akıntısı ve ciddi halsizlik şikayetleriyle Medical Park Bahçelievler Hastanesi’nin acil servisine başvurdum. Çalışmak zorunda olduğum için en azından muayene edilip uygun bir ilaç yazılmasını beklerken, acilde görevli personel o an doktor olmadığını, pratisyen hekimin de bulunmadığını söyleyip beni hastanenin aile hekimine yönlendirdi.

Veznenin yönlendirmesiyle 5. kata çıktım ve burada veznedeki bayana durumu anlattım. İç hastalıkları doktoru olarak randevum oluşturulmuş; randevu numaram 6738030, doktor ise Dr. Öğr. Üyesi Ş**** Ö*** olarak görünmektedir. Doktorun yanına girdiğimde hiçbir fiziksel muayene yapılmadan, sadece antibiyotik yazacağını ve bazı tahlilleri de yaptırmam gerektiğini söyledi. Şikayetimi dinlemek dışında boğaz, kulak, nefes, ateş vb. hiçbir muayene yapılmadı; dakikalar süren bir değerlendirme değil, neredeyse 10 saniyelik bir görüşme yaşandı.

Daha sonra ödeme noktasına geçtiğimde, sigortamın işlemi karşılamadığı ve tarafıma yaklaşık 3.800 TL civarı bir ücret çıkarıldığı bilgisi verildi. Bu rakamın çok yüksek olduğunu ve bu kadar nakitim olmadığını belirttiğimde, tutar yaklaşık 3.200 TL olarak alındı. Bana daha önce normalde 11 bin küsur lira gibi çok daha yüksek bir rakam çıktığı, tahlilleri yaptırmam halinde bu meblağı ödemem gerektiği, sigortamın kabul etmediği için bu işlemleri yaptıramayacağım söylediğimde ise en azından muayene ücretini ödemem gerektiği ifade edildi. Oysa beni muayene eden doktor, fiziksel olarak hiçbir muayene yapmadan sadece reçete yazmış ve tahlil istemiştir.

Ben grip şikayetiyle acile başvurmuş bir hastayım; acilden yukarı yönlendirilmem, acil kapsamında değerlendirilmeyip farklı birime alınmam ve ardından neredeyse muayene edilmeden bu kadar yüksek ücret talep edilmesi, hastanenin ticarethane gibi çalıştığı izlenimini yaratmaktadır. Üstelik o gün hastanede başhekime çıkmak istediğimi söylediğimde, başhekimin şu an hastanede olmadığı, elbette şikayet edebileceğim ama şu an için bir şey yapılamayacağı tarzında yanıt aldığım için orada resmi bir şikayet kaydı da oluşturulmadı.

Hiçbir gerçek muayene yapılmamasına rağmen benden tahsil edilen yaklaşık 3.200 TL’lik tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca acil servise başvuran, üstelik sigortası olduğu halde bu şekilde üst kata yönlendirilen ve muayene edilmeden yüksek ücret çıkarılan hastalarla ilgili inceleme yapılmasını, süreçlerin yeniden gözden geçirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.