Menenjit Aşısı Ve Uygulama Ücreti Ayrı Kalemli Fatura Talebi Cevapsız

6 Haziran 2026 tarihinde Medical Park Hastanesi Bahçelievler Hastanesi’nde küçük yaştaki kızıma menenjit aşısı yaptırdım. Aşı için hem aşı ücreti hem de aşı uygulama ücreti alındı ve toplamda yaklaşık 2.900 TL ödeme yaptım. Daha en başta, aşıyı yaptırdığımız gün kayıt personeline özel sigortaya iletmek üzere aşı ve uygulama ücretlerinin ayrı ayrı kalemlendirilmiş ayrıntılı fatura istediğimi belirttim, faturanın mail ile gönderileceği söylendi.

Daha sonra Medical Park Hastanesi uygulamasına üye olup oradan talep oluşturmam gerektiğini öğrendim ve bunu yaptım. Ancak gönderilen faturada tutar “özel sağlık bedeli” gibi saçma sapan, genel bir ifade ile tek kalem olarak adlandırılmış, aşı ve uygulama ücreti ayrı şekilde gösterilmemiş. İki haftadır aşı bedeli ve aşı uygulama ücretinin ayrı kalemler halinde yer aldığı, sigortaya sunabileceğim ayrıntılı bir fatura dökümü istiyorum fakat bir türlü sonuç alamıyorum.

Hasta hakları ve muhasebeyi aradığımda telefon bir kere çalıyor, sonra kapatılıyor, ardından talebiniz kapanmıştır şeklinde mesaj geliyor. Çağrı merkezini arayıp defalarca talep oluşturdum, dönüş yapılmıyor. WhatsApp hattına yazdığımda ise sürekli aynı sorular soruluyor ama somut bir çözüm üretilmiyor. Ayrıca ıslak imzalı olduğu gerekçesiyle mutlaka hastaneye gelmem gerektiği söyleniyor, ancak yalnızca bir kağıt için küçücük çocuğumla hastaneye gitmek istemiyorum.

Sırf doktorumuz için tercih ettiğimiz bu hastanenin süreç yönetimi ve hasta iletişimi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Özel sigortama iletebilmem için menenjit aşısı ve aşı uygulama ücretinin ayrı ayrı kalemlendirildiği, doğru tanımlanmış ayrıntılı faturamın e-posta yoluyla veya dijital olarak tarafıma iletilmesini, bu konuda artık oyalayıcı ve çelişkili bilgiler verilmemesini talep ediyorum.