to read complaints and reviews, or file yours.Tüp Bebek Tedavi Paketi Ücret İadesinde Sorunlar
Medical Park Göztepe Şubesi Tüp Bebek Merkezi' ne tedavi için başvurduk ve tüp bebek tedavi ücreti toplu alındı. Süreç içerisinde geçirdiğim yumurta toplama operasyonlarının pakete dahil olmadığı, paketin transfer aşamasında kullanılacağı iletildiğinden de her işlem için ekstra ücretler ödedik. Tedaviden olumlu sonuç alınamayınca sonlandırmak durumunda kalındı ve biz en başta toplu ödediğimiz tüp bebek paketini hiç kullanmamış olduk. Tüp Bebek bölümü ile görüşüp, paket içerisindeki kullanmadığımız yumurta transferi, operasyon, yumurta dondurma vb. Tüm ücretlerin iadesini talep ettik. 1,5 aydır defalarca görüşmemize rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de ödeme günü bilgisi verildi. Hastaneden hiçbir şekilde dönüş alamıyoruz ve ivedi şekilde ödeme bekliyoruz.
Gelişme
Medical Park Göztepe Hastanesi aylardır iade edecekleri parayı yatırmadı. Önce doğru hesaplamadılar, sonra hesapladıkları parayı yine eksik yatırdılar. Hasta Hakları cevap verme gereği bile duymuyor, dönüş yapmıyor. Aylardır bir defa arandık, iade edilecek tutarın çok komik bir kısmını ödeyip ortadan kayboldular. İnsan yerine koyup konuyu araştıran yok, hoş araştırılacak bir konu da yok çok basit yapmadığınız işlemin iadesini yapacaksınız bu kadar. İnsanları bezdirme politikası edinilmiş demek ki, bir yerde vaz geçer duymayalım görmeyelim deyip gözü kulağı kapatıyorlar. Bizim gibi mağdur edilen haksız kazanç sağlanıldığı kaç hasta var kim bilir.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalışıyoruz. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Hasta İlişkilerinden Serap Hanım ile görüştük, süreci kontrol edeceğini iletti dönüşünü bekliyoruz.
Şikayetvar üzerinden hemen iletişime geçip, aynı sonuçsuz süreci sadece bir başkası devraldı. Ben aramadığım sürece kimsenin dönüş yaptığı yok. Aradığımda da hep aynı replik ‘’biz ilettik dönüş yapılmadı’’. Aylardır bu dönüş nasıl olmaz? Başka bir yetkili ile görüşmek istiyoruz o da yok. Tedavi için başvurduğunuz serviste her şeyi toz pembe anlatıp daha ortada bir şey yokken bile paranız alınııyor. Sonra iade talep ettiğinizde kapı duvar, yok sayılıyorsunuz. Psikolojik olarak son derece zor bir süreçten geçtik, bir de Medical Park tarafından umursanmaz ve değersiz hissettirildik. Umutla gittiğiniz servisten soyularak çıkıyorsunuz. Medical Park sadece budur.
