to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Hastanesinde Randevu Değişikliği Cevapsız, 20 Bin TL Epilasyon İadesi Yapılmadı
Bahçelievler Medical Park Hastanesi’nden 7 Kasım tarihine iki ayrı ultrason randevusu aldım. Randevu tarihini değiştirmek için sabah 9 ile akşam 16 saatleri arasında defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonuma dönüş yapılmadı, randevu değişikliği talebime yanıt alamadım.
Ayrıca aynı hastanede hiçbir şekilde başlamadığım bir epilasyon paketi için yaklaşık 20.000 TL ödeme yaptım. Bu paketin iptali ve ücret iadesi için defalarca telefonla ulaştım ve bizzat hastaneye de gittim. Hastaneye gittiğimde iade yapılacağını söylemelerine rağmen bugüne kadar kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Hem randevu süreçlerindeki ilgisizlik hem de onaylanan iade işleminin gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağdur oldum ve paramla rezil edildiğimi düşünüyorum. Kullanmadığım epilasyon paketi için ödediğim yaklaşık 20.000 TL tutarın YKB kredi kartıma bir an önce iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bahçelievler Medical Park epilasyon bölümünden satın aldığım epilasyon paketi için yaklaşık 20.000 TL ödeme yaptım. Bu pakete ait ücret iadem 2 yıldır yapılmadı. Süreç boyunca sürekli oyalanıyorum ve somut bir adım atılmıyor.
En son 5 Kasım tarihinde Bahçelievler şubesinden Nur Hanım, ücret iademle ilgili olarak bana dönüş yapılacağını ve iadenin gerçekleştirileceğini belirtti ancak yine herhangi bir sonuç alamadım. Daha önce hasta ilişkileri ve ilgili birimlerle de görüştüm, resmi şikayet açtım fakat buna rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı.
İki yıldır devam eden bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim. Ödediğim yaklaşık 20.000 TL’lik tutarın, aradan geçen süre dikkate alınarak enflasyon farkı da hesaplanmak suretiyle derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu ciddi gecikme ile ilgili yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
20 bin tl 2 yıl önce yapıldı almadığımız hizmet için 2 yıl önce ödediğim 20 bin tl'nin şu an ki karşılığı nedir?
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir. Sağlıklı günler dileriz.
