to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan Lazer Epilasyon Bölümü 35.000 TL İadesi Yapılmadı
Bahçelievler Medical Park Hastanesi’nde lazer epilasyon bölümü üzerinden 2024 Ağustos ayında kredi kartıma 35.000 TL taksitli olacak şekilde 12 seanslık tüm vücut lazer epilasyon paketi satın aldım. İlk etapta sadece deneme amaçlı tek seans yarım vücut uygulama yapıldı, sonrasında yaşadığım sağlık problemleri nedeniyle seanslara devam edemedim.
Bu süreçte sağlık sorunlarım düzeldiğinde seanslara kaldığım yerden devam edebileceğim, paketin boşa gitmeyeceği tarafıma sözlü olarak söylendi. 2026 Mayıs ayında yeniden başlamak için hastaneye başvurduğumda lazer epilasyon bölümünün kapandığını, ödediğim ücretin 15 gün içinde hesabıma iade edileceğini ifade ettiler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Ücret iadesiyle ilgili hastaneden net bir muhatap bulamıyorum. Telefonla aradığımda ya ulaşamıyorum ya da geri dönüş yapılmıyor, yüz yüze gittiğimde ise sürekli geçiştirilip somut bir adım atılmıyor. O günkü koşullarda ödediğim 35.000 TL ile bugün aynı hizmeti başka bir yerde almam mümkün değil; bu nedenle hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ödediğim ücretin, bölümün kapatılmasına dair verilen söz çerçevesinde, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişim eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Süreçle ilgilenen hasta hakları birimi temsilcileri Nur hanım ve Eda hanıma ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum.
