to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Hastanesi Kayıt Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşım Sorunu Nedeniyle Provizyon Reddi
23.06.2026 tarihinde Medical Park Bahçelievler Hastanesi Kadın Hastalıkları ve Doğum Polikliniği’nde muayene oldum. Muayene sonrasında sağlık sigortamın provizyonunun reddedildiğini öğrendim. Sigorta şirketiyle yaptığım görüşmede, hastane kayıtlarında şikayet başlangıç tarihimin 23.06.2026 olması gerekirken 23.06.2024 olarak girildiği bilgisi tarafıma iletildi.
Ayrıca muayene notlarında “birkaç aydır bu problemi yaşıyor” şeklinde bir ifade yer almasına rağmen, şikayet başlangıç tarihinin iki yıl öncesi olarak işlenmesi nedeniyle dosyam mevcut rahatsızlığın poliçe öncesi bir durum olduğu şeklinde değerlendirilmiştir. Bu nedenle provizyonum reddedilmiş olup, sigorta şirketi tarafından kadın hastalıkları ve doğum branşı için muafiyet uygulanması riskiyle karşı karşıyayım. Gerekmesi halinde ilgili kayıt görüntülerini de sunabilirim.
Bu açık hatanın düzeltilmesi için kaç kez hastaneye başvurduğumu artık hatırlamıyorum. Ancak Medical Park Bahçelievler Kadın Hastalıkları ve Doğum Polikliniği veznesine hiçbir şekilde ulaşmak mümkün olmamaktadır. Tarafıma verilen numarayı defalarca aramama ve dahili numarayı çevirmeme rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyorum.
Daha da dikkat çekici olan, müşteri hizmetlerini aradığımda kendilerinin de ilgili birime ulaşamadıklarını söylemeleridir. Bana tekrar aynı numarayı vermekten başka hiçbir çözüm sunulmuyor. Kurumun kendi çalışanlarının ulaşamadığı birime hastaların nasıl ulaşmasının beklendiğini anlamıyorum.
Bununla da sınırlı kalmayıp, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadan ve sorunum çözülmeden “sizi aradık, ulaşamadık” denilerek talepler kapatılmaktadır. Oysa tarafıma bu süreçte herhangi bir arama yapılmamıştır. Çözülmemiş taleplerin sistemde kapatılması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.
Hastane tarafından yapılan hatalı kayıt nedeniyle sağlık sigortam kapsamında ciddi hak kaybı yaşama riskiyle karşı karşıyayım. 23.06.2024 olarak girilen hatalı şikayet başlangıç tarihinin acilen düzeltilmesini, sigorta şirketine doğru bilgilerle gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Problemi 2 gün içerisinde çözüme kavuşturdular hasta hakları birimindeki Nurcan Hanıma teşekkür ederim
Şikayetim çözülmüştür hasta hakları biriminden süreçte destek olan Nur Hanıma çok teşekkür ediyorum
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Sağlıklı günler dileriz.
