to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Batıkent Hastanesinden Refakatçi Belgesi Alınamaması
02.11.2026 tarihinde şehir dışından gelerek kızımı Medical Park Batıkent Hastanesi Kulak Burun Boğaz bölümünde, Dr. T**** Ş****’e muayeneye götürdüm. Kızımın protokol numarası 22362567’dir. Aynı gün kendim de hastanede muayene olduğum için sistemde kaydım bulunmaktadır.
İş yerime refakatçi izni vermeleri için hastaneden refakatçi belgesi almam gerekiyordu ancak hastaneden ayrılırken bu belgeyi almayı unuttum. Şehir dışından dönüş yolundayken belgeyi almadığım aklıma geldi ve 02.11.2026 tarihinde saat 15:55’te çağrı merkezini arayarak durumu anlattım. 03.11.2026 tarihinde saat 09:34’te tarafıma dönüş yapıldı ve hastaneden ayrıldıktan sonra refakatçi belgesi veremediklerini söylediler.
Hem kızımın muayenesi hem de kendi muayene kaydım hastane sisteminde mevcutken, sadece iş yerime sunmak üzere ihtiyaç duyduğum bu belgenin verilmemesini anlamlandıramıyorum. Bu nedenle, tarafıma hastanenin antetli kağıdına “02.11.2026 tarihinde hastanemize 11111... T. C. Numaralı çocuğunu muayeneye getirmiştir.” ibaresini içeren, kaşeli ve imzalı bir yazının mail adresime gönderilmesini talep ediyorum.
İş yerimdeki izin sürecim için bu belgenin acil olarak düzenlenip iletilmesini rica ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Sağlıklı günler dileriz.
Hastane personeliyle gerçekleştirdiğim telefon görüşmesinde maalesef çözüm odaklı bir yaklaşımla karşılaşmadım ve sorunum giderilemedi. Ancak, konunun Şikayetvar platformu aracılığıyla kurumunuza iletilmesinin ardından sürecin olumlu sonuçlandırılması, markanızın kurumsal ciddiyetini ve hasta memnuniyetine verdiği önemi göstermektedir. Konuya müdahil olup mağduriyetimi giderdiğiniz için teşekkür ederim.
