to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Bahçelievler Dahiliye Bölümünde İlgi Eksikliği Ve Geri Dönüşsüz Şikayet
Medical Park Bahçelievler Hastanesi dahiliye bölümünde yaşadığım ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Muayeneye gitmeme rağmen doktor ne benimle doğru düzgün ilgilendi ne de herhangi bir işlem yaptı, bu yüzden hem zamanım hem de haklarım boşa gittiğini düşünüyorum.
Bu durumun ardından hastane yönetimine şikayette bulundum ancak yaklaşık 1 aydır kimse geri dönüş yapmadı, şikayetim tamamen görmezden geliniyor. Ne arayan oldu ne de durumumu soran, bu da kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ben, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını, tarafıma mutlaka dönüş yapılmasını ve yeniden bir muayenenin sağlanmasını talep ediyorum. Gerekirse başka bir dahiliye doktoru tarafından, gerçekten ilgilenilecek şekilde muayene olmak ve sürecin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Medical Park Bahçelievler Hastanesi Dahiliye bölümünde yaşadığım bir sorunla ilgili daha önce şikayet oluşturmama rağmen, üzerinden haftalar geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Özellikle “7/24 ulaşabilirsiniz” denilen hasta hakları birimine ve hastanenin müşteri hizmetlerine günlerdir erişim sağlayamıyorum.
Hasta hakları birimine ve çağrı merkezine telefonla, internet sitesi ve diğer tüm kanallar üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak ne ben kimseye ulaşabildim ne de hastanenin kendi müşteri hizmetlerindeki görevliler hasta hakları birimine bağlanabildi. Böyle bir kurumsal hastanede, hasta haklarına bu kadar zor ulaşılması ve yazılmış şikayetlere hiçbir şekilde dönüş yapılmaması bana göre kabul edilebilir değil.
Medical Park Bahçelievler Hastanesi’nin, Mart ayı başında yaşadığım bu süreçle ilgili olarak en kısa sürede beni aramasını ve oluşturduğum şikayetle ilgili tarafıma net bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili tarafınıza bilgilendirmeler sağlayabilmek için belirttiğiniz numaralardan size ulaşamadık. Konu ile ilgili olarak tarafımıza dönüş yapabilirsiniz. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Memnuniyet Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Memnuniyet Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Beni bir daha aramadınız size ulaşamıyorum
Hasta hakları biriminiz günlerdir cevap vermiyor siz ne işe yarıyorsunuz tam olarak
