to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Antalya Hastanesi'nde Ameliyat İptali Sonrası Ön Ödeme İadesinde Gecikme Ve İletişim Sorunu
Medical Park Antalya Hastanesi’nde annelik estetiği için 01.08.2025 tarihinde C**** F**** üzerinden 23.000 TL tutarında ön ödemeyi IBAN yoluyla gerçekleştirdim. Ödeme yapılana kadar son derece ilgili davranılırken, ödemeden sonra aynı ilgi ve ciddiyeti göremedim.
Daha sonra kendi sağlık problemlerim nedeniyle ameliyatı olamayacağımı anladım ve işlemin iptalini talep ettim. Hastaneye hiç gitmedim, herhangi bir tetkik, muayene, işlem ya da hazırlık yapılmadı, sadece ön ödeme alındı. Buna rağmen, ön ödemenin iadesi için süreç sürekli oyalanıyor.
C**** F****’ın asistanı ile görüştüğümde IBAN bilgilerimi istediler, ben de ilettim. Ancak “3 hafta sürer” denilerek sürekli erteleniyor, net bir tarih verilmeden oyalandığımı hissediyorum. Şu ana kadar iadenin neden geciktirildiğine dair tarafıma yazılı bir gerekçe de sunulmadı.
Hiçbir işlem yapılmamasına ve hastaneye dahi gitmemiş olmama rağmen ödediğim 23.000 TL ön ödemenin en kısa sürede, eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecinin uzatılmadan, oyalama olmadan, açık ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize no’lu telefondan iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
