Maltepe Medical Park Hastanesi'nde Provizyon Hatası Ve Gecikmesi Nedeniyle Sigorta Limit Mağduriyeti

26 Eylül tarihinde kızım, Maltepe Medical Park Hastanesi’nde Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları bölümü uzmanı Muskinaz Yavuz’a muayene olmuştur. Ancak hastanenin yapması gereken provizyon işlemi, muayene tarihinden yaklaşık bir ay sonra, 22 Ekim tarihinde özel sağlık sigortası şirketine iletilmiştir. Ayrıca muayene kaydının hem özel sağlık sigortası hem de SGK kapsamında (ÖSS + SGK) açılması gerekirken, provizyon işlemi yalnızca özel sağlık sigortası üzerinden gerçekleştirilmiştir.

Bu hatalı ve gecikmeli işlem sonucu, kızımın özel sağlık sigortasındaki limitsiz kullanım hakkı olumsuz etkilenmiştir. Bugün başka bir hastaneye gittiğimizde, sigorta şirketi tarafından limit yetersizliği gerekçesiyle tarafımızdan ücret talep edilmiş, yaptığım görüşmede ise bunun nedeninin Maltepe Medical Park Hastanesi’nin ilgili provizyonu yanlış şekilde iletmesi olduğu ifade edilmiştir.

Hastanenin tamamen kendi işlem hatasından kaynaklanan bu durum nedeniyle mağdur edilmem kabul edilemez. Konuyla ilgili hastaneyi defalarca telefonla aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamakta, sorunu gerçekten inceleyip çözebilecek yetkili bir kişiye ulaşılamamaktadır.

Talebim, 26 Eylül tarihli muayeneye ait provizyon işleminin detaylı biçimde incelenmesi, kaydın ÖSS + SGK kapsamında doğru şekilde düzeltilmesi ve özel sağlık sigortamda oluşan limit mağduriyetimin tamamen giderilmesidir. Ayrıca, yapılan hataya ilişkin gerekli düzeltmenin sigorta şirketine acilen bildirilmesini ve bu süreçte ödediğimiz ya da ödemek zorunda bırakıldığımız tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Bu konu yalnızca teknik bir provizyon hatası değil, çocuğumun sağlık hizmetlerine erişimini ve sigorta kapsamındaki haklarını doğrudan etkileyen ciddi bir mağduriyettir. Maltepe Medical Park Hastanesi’nden acilen aksiyon alınmasını, yetkili bir kişi tarafından tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili resmi mercilere ve gerekli diğer şikayet kanallarına başvuracağımı belirtmek isterim.