to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 1.623,42 TL Ek Ücret Ve Randevu Kesintisi
03.10.2024 tarihinde özel sağlık sigortam olduğu için Medical Park Kocaeli Hastanesi Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları bölümüne başvurdum. Çocuğumdan kan alındı ve çok sayıda tahlil yapıldı, ancak bu kadar kapsamlı test yapılacağı konusunda bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yapılan işlemler sonucunda sigortamın karşıladığı tutarı aşarak 1.623,42 TL’lik ek bir ücret çıkarıldı ve bu tutarı benim ödemem gerektiği söylendi.
Bu ücreti ödemediğim için o günden bugüne kadar çocuğum için hastaneden randevu alamadım, sistem üzerinden randevu kanalım kapatıldı. Hastanenin hasta hakları birimine durumu ilettiğimde de bu tutarı ödemem gerektiği, başka bir yol olmadığı ifade edildi. Sonuç olarak bugün mecbur kalarak 1.623,42 TL’yi ödedim ve ancak bu şekilde randevu kanalı tekrar açıldı.
Benim asıl itirazım, sigortamın limitini aşacak şekilde, onayım ve açık bilgilendirmem olmadan bu kadar çok tetkik yapılması ve sonrasında bu tutarın ödenmemesi halinde randevu alamamamdır. Bu konuda bilgilendirme eksikliğinin kabul edilmesini, tarafıma çıkarılan 1.623,42 TL’lik ekstra ücretin iadesini ve ileride benzer bir durumda hastaların açık şekilde bilgilendirilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
