Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Kan Tahlili Sonuçlarının Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Nezahat'ın Teşekkür Mesajı
Çözüldü

Medical Park İstanbul Onkoloji Hastanesi endokrinoloji bölümünde cumartesi günü saat 10.11'de kan tahlillerimi verdim. Bu hastaneye ilk kez geldim, normalde aynı kan tahlillerini daha önce Bursa Medical Park’ta düzenli olarak veriyor ve sonuçlarımı aynı gün içinde sorunsuz görebiliyordum. Ancak bu kez salı günü saat 11.35 olmasına rağmen bazı tahlil sonuçlarım hâlâ çıkmadı, hastanenin kendi uygulamasında da, e-Nabız’da da görünmüyor.

Durumu öğrenmek için hastaneyi ve genel merkezi aradığımda yalnızca “ilgili birimlerle görüşüp geri dönüş yapılacaktır” denildi, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve gecikmenin sebebiyle ilgili net bir açıklama alamadım. Kanser takibimin yapıldığı bu tahlillerin zamanında sonuçlanmaması, tahlillerimin gerekli yerlere bile ulaşmadığını düşündürüyor ve sağlık durumum açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Sağlıkta böyle bir aksaklığın ve iletişimsizliğin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Geciken tahlil sonuçlarımın acilen sistemde görünür hâle getirilmesini, gecikmenin nedenine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha bu hastaneye gelmeyi düşünmüyorum ve konuyu gerekli resmi mercilere de ileteceğimi belirtmek istiyorum.

Nezahat
11 Ağustos 17:28

Çözüldü

12 Ağustos 10:27 (Şikayetten 22 saat sonra)

Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Öne ÇıkanKonular

Medical Park Hastanesi Kategorileri