İlgisizlik, Eksik Test Ve Sözlerin Tutulmamasıyla Antalya Medical Park Checkup Şikayeti

Gökçe

141

Antalya Medical Park Hastanesi’ne Happ uygulaması üzerinden aldığım check-up programı kapsamında annemi geçen hafta ayın 15’inde hastaneye götürdüm. İlk gün genel olarak ilgili davrandılar ancak annem rahatsız olmasına rağmen gittiğimiz doktorlar ne doğru düzgün muayene etti ne de tedavi süreciyle ilgili yardımcı oldu. İlaç bile yazılmadan, birkaç yüzeysel yorum yapılıp annem gönderildi.

Check-up kapsamında 60 tane test yapılacağı söylenmişti ancak yapılan testler 15 testi bile geçmedi. Buna rağmen test sonuçlarının doktorlar tarafından incelenip bize telefonla açıklanacağı ifade edildi. Ne arayan oldu ne de sonuçlarla ilgili bilgilendirme yapıldı. Sadece bir mesaj gönderilmiş, fakat ben sağlık bilgisine sahip olmadığım için sonuçların ne anlama geldiğini anlayamadım ve hastaneden bu konuda da hiçbir destek alamadım.

Özellikle göz hastalıkları bölümündeki doktordan hiç memnun kalmadım. Annemi detaylı muayene etmeden, hiçbir tetkik ve ilaç tedavisi planlamadan ameliyat olmanız lazım gibi cümleler kuruldu, fakat bununla ilgili de tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Annemin mevcut sağlık sorunları aynen devam ederken, hastaneden herhangi bir tedavi desteği alamadık.

Bana, genel cerrahiden tekrar gün almam gerektiği söylendi ve bu nedenle annemi 22’sinde tekrar hastaneye götürdüm. Bu sefer görüştüğümüz doktor, annemi MR ile görmesi gerektiğini, MR çekilmesi gerektiğini belirtti. Ancak bankoya gittiğimde, MR’ın yüzde 20 indirimli olacağı söylenmişken, kendi aralarında konuşup check-up sürenizin 10 günü geçti, bu yüzden indirim yapamıyoruz denildi. Oysa ben hastaneye girişimi ayın 15’inde yaptım ve tekrar gidişim ayın 22’sindeydi, yani 10 günü geçmemişti. Buna rağmen benden yaklaşık 7.000 TL talep edildi ve bu işlemin check-up kapsamındaki indirimle olması gerektiğini söylememe rağmen para istenmeye devam edildi.

Tüm bunların üstüne bir de göğüs bölümü için yeniden kayıt açılması gerektiği, annemi tekrar göstermek zorunda olduğumuz söylendi. Oysa check-up dahilinde zaten göğüs bölümü ve diğer bölümler anneme bakmış, ancak o günlerde de hiçbir ciddi muayene, açıklama veya tedavi planı yapılmamıştı. Sadece süreç boyunca parayı alana kadar ilgili görünüp, sonrasında ne annemin şikayetleriyle ilgilenen oldu ne de tedavi süreci başlatıldı.

Annemi kendi imkanlarımla başka hastanelere götürmek ve gerçek bir tedavi süreci başlatmak istiyorum. Antalya Medical Park Hastanesi’nde yaşadığım bu ilgisizlik, eksik testler, verilen sözlerin tutulmaması, yanlış yönlendirme ve indirim hakkımın keyfi şekilde kullandırılmaması sebebiyle, Happ uygulaması üzerinden aldığım check-up programı için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenmesini ve benzer durumların başka hastalar için yaşanmamasını istiyorum.

G. F.

Medical Park Hastanesi

Merhaba, Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili tarafınıza bilgilendirmeler sağlayabilmek için belirttiğiniz numaralardan size ulaşamadık. Konu ile ilgili olarak tarafımıza dönüş yapabilirsiniz. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Memnuniyet Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Memnuniyet Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.

Gökçe

O kadar komiklerki gerçekten utanmadan hala sizi şikayet ettim diyorum o yüzden aradım diyorum bana dalga geçer gibi önemli bir şey olursa tekrar aranırsınız diyorlar yani çözüm bulmak bir yana resmen dalga geçip yüzüme gülüyorlar insanların canlarını hiçe sayıp bir de pişkin pişkin gülüyorlar verdiğim paraya mı yanıyım boş yere hiçbir tedavi görmediğimize bilemiyorum onları esefle kınıyorum lütfen bana çözüm yolu bulun dava mı açmam gerek