to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Göztepe Hastanesi'nde Yetersiz Check-Up Hizmeti Ve İlgisizlik
Yaklaşık altı ay önce annem için Medical Park Göztepe Hastanesi’nden 40 yaş üstü check-up paketi satın aldım ve bu paket için 20.000 TL ödeme yaptım. 18 Ekim’de hastaneye gittiğimizde check-up bölümünde görevli iki personel sadece elimize kağıtları verip bizi kendi halimize bıraktı; ne bölümler arasında yönlendiren ne de yardımcı olan kimse olmadı. Her bölümün önünde uzun süreler beklemek zorunda kaldık, süreç tamamen SGK hastanesindeki gibi ilerledi. Oysa özel bir hastaneye ciddi bir ücret ödeyerek gelmiştik.
Birçok bölümde annem muayene oldu ancak sonuçlarımızın önemli bir kısmını alamadık. Tüm liste tamamlanmadığı için bize “Perşembe çok yoğunuz, Cuma günü gelin daha sakin olur” denildi. Cuma günü tekrar gittiğimizde işlemlerimiz daha az olmasına rağmen çok daha fazla bekledik ve yine birçok bölümün sonucunu alamadan hastaneden ayrılmak zorunda kaldık. Örneğin, kadın doğum bölümünde alınan smear testinin sonucu hâlâ yok, göz bölümündeki muayenenin sonucu yok, kardiyoloji bölümünde ise annem şeker hastası ve varisleri olmasına rağmen doktor kendisini kabul etmedi. Diş bölümüne hiç muayene olamadık; bölüm kapalı denilerek 15 gün sonrasına gün verildi, ikametimize yakın başka bir yere sevk de edilmedi. Bu yaşananlar nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk.
Tahsilat makbuzumda 151680 sıra numarası ile kayıtlı bu işlemle ilgili yaşadıklarımız sonrası hastanenin çağrı merkezini ve check-up bölümünü aradım, özellikle göz, kadın doğum gibi bazı bölümlerin sonuçlarını alamadığımızı ilettim. Bizi arayacaklarını, ilgili bölümlerin asistanlarının dönüş yapacağını söylediler ancak üzerinden yaklaşık iki–üç hafta geçmesine rağmen kimse tarafından aranmadık, durumumuzla ilgilenilmedi.
Ben hem annemin sağlık durumunun takibi için yapılan tüm tetkik ve muayenelerin eksiksiz sonuçlarının tarafıma ulaştırılmasını, yaşanan ilgisizlik ve organizasyonsuzluk nedeniyle kurumdan açık bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca ödediğim 20.000 TL’nin yaşadığımız hizmet kalitesini karşılamadığını düşündüğüm için ödemenin bir kısmının iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize telefondan iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Şikayetimden hemen sonra arandım çözüm getireceklerini söylediler benden iade için bir takım bilgiler aldılar fakat hiçbir şekilde sonrasında arayıp ilgilenmediler, bankamla görüşüyorum gelen bir iade yok hiçbir şey yok tamamen o an olayın üstünü kapatmak adına takındıkları bir tavır olduğunu düşünüyorum ve ikinci kez insanları kandırmaya çalıştıklarını düşünüyorum
