to read complaints and reviews, or file yours.Hastane Ve Sigorta Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Ve Beklenmedik Ödeme
16 Aralık Salı günü Ankara Batıkent Medical Park Hastanesi’ne tamamlayıcı sağlık sigortam üzerinden giriş yaptım. Kayıt aşamasında poliçemin hastanede geçerli olmadığına dair bana hiçbir bilgi verilmedi, bu yüzden muayeneye normal şekilde alındım. Muayeneden çıktıktan sonra ise poliçemin bu hastanede geçerli olmadığı, ödemenin benden tahsil edileceği söylendi.
Eğer başta, kayıt sırasında poliçemin geçersiz olduğu belirtilseydi muayeneye hiç girmez, bu masrafa girmek zorunda kalmazdım. Bilgilendirmenin en başta yapılmaması ve bunun ancak işlemler bittikten sonra söylenmesi beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Bu süreçte hastaneye muayene için 2.760 TL ödeme yaptım.
Ayrıca anlaşmalı olduğum sigorta şirketinden de şikayetçiyim. Poliçemde “çok iyi” ibaresi bile geçmediğini, kelime oyunlarıyla bunu benim bilmem gerektiğini savunuyorlar. Sigorta poliçesini okuyan sıradan bir kişinin dahi açık ve net şekilde anlayabileceği bir dil beklerken, tam tersine yorum gerektiren, kafa karıştırıcı ifadelerle karşılaşıyorum. Sonuçta hem hastane tarafından başta bilgilendirilmediğim için, hem de sigortanın bu şekilde poliçe içeriğini yorumlamasından dolayı zararı ben üstlenmiş oluyorum.
Ödediğim 2.760 TL tutarının iade edilmesini, ayrıca hastanenin bu bilgilendirme politikasını gözden geçirerek, sigortası geçersiz olan hastaları en başta, kayıt aşamasında açıkça uyarmasını talep ediyorum. Sigorta şirketinin de poliçe dilini müşteriyi yanıltmayacak, açık ve anlaşılır bir hale getirmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli düzeltmeyi yapmasını istiyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Sağlık hizmet sunumunda ücretlendirmeleri hastanelerin hizmet kaliteleri, seçkin personel, üstün teknoloji, 7/24 hizmet veriliyor olması gibi ayrıcalıklar belirlemektedir. A Grubu özel hastane olan kurumumuz tarafından alınan farklar, provizyon onay prosedürü ve faturalama süreçleri ile ilgili ayrıntıları sizinle telefonda değerlendirdik. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
