to read complaints and reviews, or file yours.Hastane Fark Ücreti Şoku: Haksız Ödeme Talebi
Merhaba Değerli Yetkili,
21.11.2024 Tarihinde İzmit hastanenizde muayene oldum. Yapılan tetkikler sonucu bir operasyon geçirmem gerektiğini öğrendim. Doktorun asistanı ÖSS olduğu halde küçük bir fark çıkacağını belirtti. Bende küçük bir fark olacağını düşünerek onay verdim. Daha sonra provizyon alındı ve sigortam provizyonu onayladı. Daha sonra aynı hanımefendi bana telefonla ulaşıp 20.000 TL fark olduğunu ve bunu cebimden ödemem gerektiğini söyledi. Bende bunun küçük bir fark olmadığını ameliyat ücretimin neredeyse yarı fiyatı olduğunu söyledim. Bana yaptığı açıklama bazı ilaçlar ithal geliyor. Bunlarda kur farkı oluyor. Bunu ÖSS 'niz karşılamıyor siz ödemelisiniz şeklinde.
Daha sonra acentem aracılığı ile ÖSS yetkilisi ile görüştüğümde, onay vermedikleri bir şey olmadığını hastanenin bu masrafları provizyona dahil etmediğini, dahil edilmesi durumunda değerlendirilip onaylanabileceğini belirtti. Fakat hastanenizden rica etmeme rağmen provizyona diğer farkları dahil etmiyor illa benden almaya çalışıyor.
Bu konuda sorularım şudur?
-Medical Park Hastaneleri benden haksız yere para mı almaya çalışmaktadır?
-Acentemden öğrendiğim ön onay verilen 55 binlik provizyonda 20 bin kur farkı mı oluşmaktadır ki hastane bunu benden talep etmektedir?
-Hastane ben rica etmeme rağmen niçin bunları provizyona dahil edip tekrar onay almaya çalışmaktan çekinmektedir?
Siz değerli yetkililerden yanıt bekliyor. Sorunumu çözüme kavuşturmanızı temenni ediyorum.
Saygılarımla.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Medical Park Genel Merkezden ismini hatırlayamadığım çok kibar bir hanımefendi aradı ve yaşadıklarımı benim ağzımdan dinledi. Benden 1 saat müsaade istedi ve geri dönüp işlemin ücretsiz yapılacağını bildirdi. Kendisine çok teşekkür ediyorum.
