Estetik İşlem Ücretimin İadesi İçin Haftalardır Bekliyorum Mağduriyetim Giderilmiyor

Merhaba 2024 Şubat ayında Bahçelievler Medical Park Hastanesi Hastanesi bünyesinde faaliyet gösteren Estpoint medikal estetik servisinden 7 ml estelift paketi satın aldım. Dilediğiniz zaman kullanırsanız dediler. Bu sene mayıs ayında botoks yaptırdım. Medical Park Hastanesi hastanesinde o sırada 7 ml estelift yaptırmak istediğimi de söyledim. Tamam dediler ancak aradan Günler geçmesine rağmen randevu vermediler. Bende botoks kontrol için Mayıs ayında tekrar hastaneye gittiğimde hastane ile Estpoint in yollarını ayırdıklarını ancak benim herhangi bir hak kaybı yapamayacağımı bizzat söylediler. Hatta kendi doktorları çalışmaya başladıklarında işlem yaptırabileceğimi söylediler. Bende hastaneye güvenip bekledim. Ancak tam bir hayal kırıklığı yaşamak zorunda kaldım. Çünkü hastanenin lazer birimi beni aradı 7 ml estelift yapamayacaklarını ancak hizmet bedeli olarak ödediğim 15.650,00 TL tutarın kredi kartına aktarılacağını söylediler. Benden kart numaramı banka bilgileri mi istediler. Bende bütün bilgilerimi paylaşıp bekledim. Aradan 8 gün geçti. Bu süreçte kartıma herhangi bir ödeme olmadığı için hastanenin lazer birimini defalarca aradım. Bugün aksam sat 17.30 sularında Medical Park Hastanesi Hastanesi Lazer birimi beni aradı ve hastanenin kasasına para girmediğini Estpoint kliniğe paranın ödendiğini bu durumda hastanenin bir şey yapamayacağını söylediler. Bende bu durumda hakkımı istediğimi hastane bünyesinde faaliyet gösteren bir isletmenin kasasının hastane kasasından bağımsız olmadığını alacağım olan 15.650,00Tl yi bir an önce tarafıma ödenmesini istediğimi söyledim ve muhatap olarak muhasebe biriminde görevli G**** hanımla konuşmam gerektiğini söyledim. Ama ne mümkün ne mümkün G**** hanim kimse ulaşamadım. Bu durumda mağduriyetimin giderilmesi için hasta haklarımı istiyorum. Yasal süreç için de gerekli çalışmaları başlatmak istiyorum.