to read complaints and reviews, or file yours.Çekilen Röntgenler Sisteme Yüklenmedi Sonuçlara Ulaşamıyorum
10 Aralık saat 18:00 civarında Medical Park Göztepe Hastanesi acilinden giriş yaptım. Tamamlayıcı sağlık sigortam üzerinden işlem gerçekleştirildi; kan alındı, testler yapıldı, serum takıldı ve iki adet röntgen çekildi: biri sinüs, diğeri akciğer için. Ancak hastanenin uygulamasında ve sisteminde laboratuvar sonuçlarım görünmesine rağmen, röntgen sonuçlarım hiçbir yerde görünmüyor; sanki hiç çekilmemiş gibi davranılıyor. Ne raporlarım ne de çekim görüntülerim mevcut. Radyoloji bölümüne baktığımda sadece temmuz ayında yapılan eski çekimlerim görünüyor, son çekilenler ise tamamen yok.
Bu durumu defalarca arayarak bildirdim. Hem Radyoloji bölümüne hem de hasta haklarına ileteceklerini söyleyip iki kez dönüş yaptılar fakat sorun çözülmedi. Üstelik bana 'Sorununuz çözülmüştür, işleminiz tamamlanmıştır' şeklinde mesaj atıldı, oysa hâlâ sonuç yok. Sonrasında tekrar şikayet kaydı oluşturdum, bu kez de geri dönüş yapan olmadı. Bugün tekrar aradığımda ise herkes birbirine aktarıyor, doğrudan muhatap bulamıyorum ve açıkçası paramla mağdur oluyorum.
10 Aralık’ta çekilen iki farklı röntgenimin hem görüntülerini hem de raporlarını hastane uygulamasında açık ve erişilebilir şekilde görmek istiyorum. Röntgenlerimin acilen sisteme eksiksiz yüklenmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim eksikliği ile sorumsuzlukla ilgili olarak da tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize telefondan iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
