Bayram Tatilinde Çocuk Acilinde Doktor Molası Nedeniyle Hizmet Çöküşü

Bayramın 2. Günü akşam saat 17.45 civarında Medical Park Bursa Hastanesi’ne çocuğumuzu acile götürdük. Koskoca hastanede sadece 1 adet çocuk doktorunun nöbetçi olduğu, onun da molada olduğu söylendi. Doktorun 17.00–18.00 arası mola nedeniyle hasta kabul etmediği, bu nedenle beklememiz gerektiği ifade edildi.

Bir hastanenin, üstelik büyük bir özel hastanenin bayram resmi tatilini adeta tam bir tatil gibi görüp, özellikle çocuk acil bölümünde bu kadar yetersiz kadroyla hizmet vermesi bizi çok rahatsız etti. Doktor moladayken ne asistanı ilgilendi ne de bankodaki görevli yardımcı oldu, kimse sorumluluk almak istemedi.

Ayrıca hastaneden çıkmış olmamıza rağmen taburcu işlemi yapılmadığı için, doktorun reçete ettiği ilaçları eczaneden alamadık ve bu sebeple tedaviye hemen başlayamadık. Çocuğumuzun tedavisinin aksamaması için reçetedeki ilaçları ücretini kendimiz ödeyerek almak zorunda kaldık.

Hastanede sadece çocuk bölümü değil, adeta tüm birimler tatil havasındaydı. Ücretli otoparkın saat 18.00’de kapandığını kimse bize bildirmedi, bu nedenle aracımız otoparkta mahsur kaldı. Dışarıdaki güvenlik görevlisinin gelip kapıyı açması için yaklaşık yarım saat beklemek zorunda kaldık ve bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedik. Hem sağlık hizmeti hem de organizasyon anlamında bizim için son derece olumsuz bir tecrübe oldu.

Biz, yaşadığımız bu sorunun başkalarının da başına gelmemesini ve özellikle acil, çocuk bölümü ile hasta ve otopark süreçlerinde personel planlamasının ve bilgilendirme sistemlerinin yeniden gözden geçirilmesini istiyoruz. Medical Park Bursa Hastanesi’nin bu durumu ciddiyetle inceleyip gerekli düzenlemeleri yapmasını ve hasta mağduriyetlerini önlemesini bekliyoruz.