Aynı Tutar İki Kez Çekildi, İade Süreci Uzuyor

Eşime Medisadan yaptırdığım özel sağlık sigortası kapsamında Bursa Medical Park Hastanesi’ne muayene için yönlendirdim. Muayene ücretinde ekstra bir fark çıkmadı ancak talep edilen özel testler için 2.680,08 TL fark tahsil edildi. Bu tutarı veznedar, 27 Temmuz tarihinde saat 11.57 ve 11.58’de olmak üzere yaklaşık 1 dakika arayla kartımdan iki kez çekmiş. Yani aynı tutar tarafımdan fazladan alınmış durumda.

Fazla çekilen tutarın iadesi için başvurduğumda, iadenin 14 iş günü içinde yapılacağı söylendi. 10 gün sonra tekrar aradığımda ise iademin iptal edildiğini, eşim hasta göründüğü için iadenin onun IBAN’ına yapılması gerektiğini, bu nedenle sürecin durdurulduğunu öğrendim. Eşim adına kayıtlı herhangi bir IBAN bulunmadığını, ödemenin kart sahibi olarak benim adıma yapılması gerektiğini belirtip yazılı olarak tekrar ilettik. Buna rağmen yeniden 14 iş günü beklemem gerektiği söylendi ve aradan geçen sürede hâlâ tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Banka kayıtlarımla fazla çekilen 2.680,08 TL tutarın açıkça görüldüğü bu durumda, fazladan alınan ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin bu kadar uzatılmasının açıklanmasını talep ediyorum.