to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tutar İki Kez Çekildi, İade Süreci Uzuyor
Eşime Medisadan yaptırdığım özel sağlık sigortası kapsamında Bursa Medical Park Hastanesi’ne muayene için yönlendirdim. Muayene ücretinde ekstra bir fark çıkmadı ancak talep edilen özel testler için 2.680,08 TL fark tahsil edildi. Bu tutarı veznedar, 27 Temmuz tarihinde saat 11.57 ve 11.58’de olmak üzere yaklaşık 1 dakika arayla kartımdan iki kez çekmiş. Yani aynı tutar tarafımdan fazladan alınmış durumda.
Fazla çekilen tutarın iadesi için başvurduğumda, iadenin 14 iş günü içinde yapılacağı söylendi. 10 gün sonra tekrar aradığımda ise iademin iptal edildiğini, eşim hasta göründüğü için iadenin onun IBAN’ına yapılması gerektiğini, bu nedenle sürecin durdurulduğunu öğrendim. Eşim adına kayıtlı herhangi bir IBAN bulunmadığını, ödemenin kart sahibi olarak benim adıma yapılması gerektiğini belirtip yazılı olarak tekrar ilettik. Buna rağmen yeniden 14 iş günü beklemem gerektiği söylendi ve aradan geçen sürede hâlâ tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Banka kayıtlarımla fazla çekilen 2.680,08 TL tutarın açıkça görüldüğü bu durumda, fazladan alınan ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin bu kadar uzatılmasının açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir. Sağlıklı günler dileriz.
Şikayet Var, a cuma akşamı yazdıktan sonra hemen Cumartesi günü gündüz iletişime geçtiler daha 12 saat bile geçmeden fakat müşteri temsilcisi hafta sonu olduğu için fazla çekilen tutarın iadesini pazartesi Eğer pazartesi
Şikayetimi bildirdikten hemen 12 saat sonra iletişime geçtiler fakat tutarı iletişime geçtikten 4 gün sonra hesabıma geçti onun için bir yıldız kırdım. Müşteri temsilcisi işten alakalı ve anlayışlıydı teşekkürler
