to read complaints and reviews, or file yours.3.250 TL İadesi Gecikti, Çağrı Merkezinden Cevap Alınamıyor
3 Şubat günü Medical Park Bahçelievler Altınbaş Hastanesi çocuk sağlığı ve hastalıkları polikliniğinde, doktorumuz Ü*** Ö**** Y****’ya yeni doğan çocuğum için muayeneye gittim. Özel sağlık sigortamı sistemde göremediklerini söyleyerek benden 3.250 TL muayene ücreti talep ettiler ve bu ücreti kredi kartı ile ödedim.
Ödeme sonrası sigortamı bu kez aktif olarak gördüklerini, sorunun pos cihazından kaynaklandığını, bu nedenle iade işlemini anında yapamadıklarını belirttiler. IBAN bilgilerimi alarak en geç 15 gün içinde bu IBAN’a ücretin iade edileceğini söylediler. Aradan yaklaşık 17 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Çağrı merkezini defalarca arayıp kayıt açtırmama rağmen bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Sadece çocuk bölümünün dahiliye numarası veriliyor ancak bu numarayı aradığımda da telefonlar açılmıyor. Gişede işlemlerle ilgilenen görevli, iade olmazsa yazabileceğimi söyleyerek bana d*****************@medicalpark.com.tr mail adresini de verdi ancak hâlâ bir çözüm sunulmadı.
Sigortam aktif olmasına rağmen benden alınan 3.250 TL’nin, verilen sözler tutulmadığı ve hiçbir muhatap bulunamadığı için mağduriyet yaşadığımı belirtiyor, iade sürecinin acilen tamamlanarak tutarın IBAN’ıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.
Sorunum çözüldü hata haklarından eda hanım tarafıma ivedi olarak dönerek sorununu çözüldüğünü belirtti teşekkür ederim
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
