24.03.2026 tarihinde eşimle birlikte muayene için Medical Park TEM Hastanesi’ne gittik. İkimizin de tam kapsamlı Allianz özel sağlık sigortası bulunuyor ve bugüne kadar gittiğimiz hiçbir hastanede ödeme konusunda sorun yaşamamıştık. Ancak bu hastanede muayene sonrasında muhasebe/vezne bölümüne gittiğimizde, sigortanın işlemleri karşılamadığı ve 5.286 TL ödeme yapmamız gerektiği söylendi.
Bu duruma itiraz ettiğimizde veznedeki çalışan kendisinin de şaşırdığını söyledi, biz de provizyonun yeniden kontrol edilmesini istedik ancak bu talebimize kayıtsız kaldı. Bizden ödemeyi yapmamız, ardından faturayla sigorta şirketinden talepte bulunmamız istendi. Bunun üzerine kredi kartı ile 5.286 TL ödemeyi yaptık. Daha sonra Allianz’ı aradığımızda, provizyon notunda “müşteriden ödeme alınmayacak” ibaresinin açıkça olduğunu, hastanenin bizden bu ücreti almaması gerektiğini öğrendik ve hastaneyle görüşerek para iadesi talep etmemiz gerektiği söylendi.
Bunun üzerine tekrar hastaneye geri döndük, durumu ayrıntılı şekilde anlattık. IBAN ve kart bilgilerim alındı, iade işleminin yapılacağı ve 10–15 gün içinde tutarın hesabımıza yatacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca arayıp 3–4 kez kayıt açtırdık fakat somut bir sonuç alamadık, karşımızda muhatap bulamıyoruz.
Hem sigorta provizyonuna rağmen haksız yere tarafımdan 5.286 TL tahsil edilmesi hem de iade sözü verildiği halde 1,5 aydır bu ücretin tarafıma yatırılmaması nedeniyle son derece mağdur edildim. Kredi kartı ekstresinde ödemenin kaydı açıkça görünmektedir. Hastanenin Allianz provizyonundaki “müşteriden ödeme alınmayacak” notuna uygun davranarak benden tahsil ettiği 5.286 TL’nin gecikmeksizin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar