to read complaints and reviews, or file yours.Ameliyat Öncesi Ani 20 Bin TL Ücret Artışı Hastayı Mağdur Etti
Medical Park Ankara Batıkent Hastanesi Kulak Burun Boğaz bölümünde oğlum için planlanan ameliyat sürecinde yaşadığımız ücret değişikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. 18 Haziran 2026 tarihinde ameliyat planlaması yapıldı ve tamamlayıcı sağlık sigortamıza ek olarak yalnızca 7.700 TL malzeme ücreti ödeyeceğimiz bilgisi verildi, biz de bu ücreti kabul ettik. Tüm tetkikler yapıldı, oğluma gerekli kan tahlilleri gerçekleştirildi ve ameliyat öncesi kullanması gereken antibiyotiğe de başlandı.
Ameliyat günü 24 Haziran 2026 olarak belirlenmişken, ameliyattan bir gün önce, 23 Haziran’da mesai bitimine yakın saatlerde hastane tarafından arandık ve ödememiz gereken ücretin 25.000 TL olacağı söylendi. İlk görüşmede bize sadece malzeme ücretinden bahsedildiğini, toplam bedelin bu şekilde olmadığı yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadığını ifade ettik. Haklı gerekçelerimizi sunduğumuzda yetkililer de hata yaptıklarını kabul ettiler ancak buna rağmen geri adım atmayıp aynı ücreti talep etmeye devam ettiler ve ücrette en fazla 20.000 TL’ye kadar inebileceklerini söylediler.
Bu ani ve yüksek tutarlı ücret artışı, üstelik ameliyattan bir gün önce ve mesai bitiminde bildirilince kendimizi hem maddi hem de psikolojik olarak mağdur olmuş hissettik. Tüm hazırlıklarımızı ameliyat tarihine göre yapmışken, oğlumun tüm tetkikleri tamamlanmış ve ilaç tedavisine başlanmışken bu koşullarda ameliyatı iptal etmek zorunda kaldık. Yaşanan bu süreç nedeniyle artık bu hastaneyle devam etmeme kararı aldık.
Şikayetimin ilgili birimler tarafından detaylı şekilde incelenmesini, hastanenin hastayı ameliyat arifesinde bu şekilde zor durumda bırakmasına yol açan uygulamaların açıklanmasını ve benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Sizin de ameliyattan yalnızca bir gün önce ücretin ciddi şekilde artırılması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti okuyunca, iyi ki bu koşullarda ameliyat olmaktan vazgeçmişsiniz diye düşündüm. Ben kendi tecrübemden dolayı, ameliyat öncesinde olduğu kadar sonrasında da hastanın bilgilendirilmesinin, iletişimin ve yaşanan sorunların ciddiyetle ele alınmasının ne kadar önemli olduğunu biliyorum.