to read complaints and reviews, or file yours.Ameliyat Faturam 6 Aydır Verilmedi, Resmi İşlemlerim Aksadı
11.02.2025 tarihinde Özel VM Medical Park Bursa Hastanesi’nde yakınımın ameliyatı için toplam 70.000 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ödeme yaptığım günden beri resmi ameliyat faturamı talep etmeme rağmen, yaklaşık 6 aydır faturam verilmedi. Bu süreçte hastane resepsiyonuna başvurdum, müşteri temsilcisinin cep telefonuna WhatsApp üzerinden mesaj gönderdim, santrali defalarca aradım ve hastaneye giderek hasta hakları biriminden faturamı talep ettim. Buna rağmen sürekli İstanbul Bölge’nin fatura kestiği, doktora sormamız gerektiği veya uygulamadan kontrol etmem gerektiği şeklinde farklı gerekçeler sunularak, fatura tarafıma iletilmedi.
Ödeme sırasında, hastayı taburcu etmek için fatura verilmeden ödemenin yapılması gerektiği söylendiği için faturamı alamadan ödeme yapmak zorunda kaldım. Elimde yalnızca kredi kartı slipi ve ödeme makbuzu var.
Faturanın tarafıma iletilememesi nedeniyle özellikle SGK, vergi ve işverenle paylaşmam gereken resmi işlemlerim aksadı. Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Hastaneden talebim, ameliyatla ilgili resmi faturamın en kısa sürede tarafıma iletilmesi ve gecikmeye bağlı yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Gerekli tedbirler alındığını söylediniz 18 gün geçti faturam tarafıma gönderilmedi. 11.02.2025 tarihli faturamı iletilmesini rica ederim.
