to read complaints and reviews, or file yours.VM Medical Park Kocaeli Hastanesinin Hastaya Sağlık Hizmeti Vermemesi
Annemin 19.07.2024 tarihinde VM Medical Park Kocaeli Hastanesinde olduğu ameliyatın ardından kesilen faturanın SUT'a uygun şekilde olmadığını, sunulan hizmetleri gösterir detaylı faturanın tarafımıza iletilmesini istediğimizde hastanenin buna duyarsız kalmasıyla son olarak CİMER'e bu durumu uygun bir üslupla dile getirdik. Kocaeli SGK'nın süreci başlatmasıyla anladığım kadarıyla hastaneye bir ceza kesildi. Bugün ise hastaneden aranarak 'Fatura isteminiz doktora ciddi bir ceza olarak yansıdı ve bundan sonra Doktor Bey hastanızın kontrol muayenelerini gerçekleştirmeyecek, bu konuda size sağlık hizmeti sunmayacak, aynı zamanda hastanemizin hiçbir bölümünde size yardımcı olamayacağız' diye bilgilendirildik. Arayan kişi ile asıl sorunun hastanenin faturalandırma sistemi ile ilgili olduğunu, doktor ile bir sorunumuzun olmadığını dile getirdiysem de bir çözüme ulaşamadık. Sırf SUT kriterlerine uygun faturayı muhatabımız olan hastaneden istememize rağmen doktor beyin bu şekilde olan tavrına anlam verebilmiş değilim. Medical Park gibi kurumsal kimliği oturmuş bir hastanenin basit bir işlemi, hastaya hizmet sunmamak üzere işi ikili 'yaptı-yapmam' durumuna getirmesi hiçbir şekilde kabul edilemez bir tutumdur. Kocaeli dışından gelip ameliyatın ardından 1.5 ay sonra verilen kontrol muayenesine gelmek için ayarlanan uçak biletlerine ve ısrarlarımıza rağmen hastanenin bu tavrı hiç yakışık kalmadı. Bu konudaki mağduriyet 'sağlık' gibi müstesna bir ihtiyacın da ilkelerine aykırıdır.
Bugün Kocaeli SGK ile görüştüm. Süreci daha yeni başlattıklarını, henüz herhangi bir cezanın verilmediğini, verilse bile bunun doktora değil hastaneye verileceğini belirttiler. Hastane adına konuşan kişinin böyle alicengiz oyunlarıyla olaya dahil olup doktor adına konuşması, karar verici olması, bahaneler üretmesi ne derece uygun görünüyor sorgulayın dilerseniz
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Teşekkür ederim yalnız telefonla herhangi bir iletişim sağlanmadı. Sonucun ne olduğunu ile ilgili daha ayrıntılı bilgi verir misiniz?
Kopyala yapıştır cevaplarınızla sorunlara, hasta haklarına ne kadar ilgili olduğunuz belli oluyor? Henüz hiçbir gelişme olmadı. Anladığım kadarıyla Medical Park tüm birimleriyle aynı aciz tutumu sergiliyor
Para basan bir kurum. SSK hasta göndermese çok iyi olur. Bazı doktorlar ve yatan hasta iken başka doktor talebinde acayip dert var. Bakmıyorlar. Yatıran doktorda mağdur. Hastam sonda torbası şişiyor diye üroloji talep etti. Küfür eder gibi geldi. Hemşire hocam şişti patlayacak gibiydi boşalttırdık dedi. Çektigitti sonradan expsirizde normal yazmış. Bu da doktor işte öyle deniyor. Doktorda mağdur hastada. Ben çözemedim. Geçmiş olsun.