to read complaints and reviews, or file yours.Acil Serviste Evrak İsteme Sürecinde Reddetme Ve Kaba Tavır
Pendik Medical Park Hastanesi acil servisinde bugün, yaklaşık iki saat önce yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikâyeti yazma ihtiyacı duydum. Sigortamdan paramı geri alabilmem için acil serviste yapılan işlemle ilgili fatura hizmet dökümüne ihtiyacım vardı. Daha önce, yaklaşık iki hafta önce kendi muayenemden sonra aynı evrakı sorunsuz şekilde almıştım. Ancak bu kez veznedeki personel ısrarla evrakı vermedi ve bana mesai saatleri içinde gelmem gerektiğini, evrakı ancak hasta danışmadan alabileceğimi söyledi.
Bu süreçte veznedeki personelin “bana ne, ne yaparsa yapsın” şeklini andıran umursamaz ve saygısız bir tavır sergilemesi, ayrıca “bizim o evrakı verme yetkimizi kaldırdılar” diyerek doğru olmadığını bildiğim laflarla geçiştirmeye çalışması beni son derece rahatsız etti. Sigortaya iletmem gereken evrak acil olarak lazımken, hiçbir makul gerekçe sunulmadan bu şekilde engellenmem hem mağduriyetime hem de ciddi zaman kaybına yol açtı. Üstelik daha önce aynı tür evrakı almış olmama rağmen bu kez bu tavırla karşılaşmam, personelin bu konuda keyfi ve yanlış yönlendirici davrandığını düşündürüyor.
Pendik Medical Park Hastanesi acil servisinde sigorta işlemlerim için gerekli evrakın bir an önce hazırlanarak tarafıma verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
