Acil Faturamı Göndermeyen Medical Park’tan Yanıt Gelmiyor

31 Ocak Cumartesi günü Medical Park TEM Hastanesi kadın hastalıkları bölümünden hizmet aldım. Bu hizmet karşılığında yaklaşık 1.787,71 TL tutarında ödemeyi kartla yaptım ve ödemenin faturasını talep ettiğimde bana faturanın mail olarak iletileceği söylendi. Mail adresim c***********@gmail.com olarak alındı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir fatura göndermediler.

3 Şubat’ta Medical Park tarafından aranarak memnuniyet anketini doldurmam talep edildi. Ben de faturamı iletmeleri halinde anketi tamamlayacağımı belirttim, hemen ileteceklerini söylediler fakat yine hiçbir şekilde tarafıma fatura ulaşmadı. Bugün artık neredeyse bir hafta olmuşken yeniden Medical Park’ı aradım, talebimin iletildiği söylendi ve bana 4 saat içinde dönüş yapılacağına dair mesaj geldi. Süre dolmasına rağmen kimse dönüş yapmadı.

Buna rağmen Medical Park’tan “süreciniz tamamlanmıştır, talebiniz tamamlanmıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa hiçbir talebim sonuçlanmadı, en temel talebim olan faturam hâlâ gönderilmedi. Çalıştığım kuruma iletmem gereken bu faturanın bugün elime ulaşması gerekiyor ve bu durum beni hem zaman açısından hem de işim açısından zor durumda bırakıyor. Ücretini ödediğim bir hizmetin faturasını iletmek bu kadar zor olmamalı. Tüm bu yaşananlar sebebiyle hizmet kalitesinden kesinlikle memnun kalmadım ve ödediğim tutara ilişkin **fatura ile birlikte detaylı hizmet dökümünün** de acilen mail adresime gönderilmesini talep ediyorum.