to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Muayene Ücretinin Faturasını Bir Türlü Alamıyorum, Mağdur Ediliyorum
16.12.2025 tarihinde saat 10.55’te Medical Park Göztepe Hastanesi Kadın Doğum bölümünde muayene oldum. Muayene ücreti olarak 2.574 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ödemeyi yaptığım anda faturamı talep ettiğimde, faturanın sisteme 40 dakika sonra düşeceği söylendi. Muayene bittikten sonra saat 11.45 civarında yeniden bankoya gidip faturamı istediğimde yine 40 dakika bekleneceği ifade edildi. Bunun üzerine faturamın e-posta adresime gönderilmesini talep ettim, e-posta adresim alındı ve hastaneden ayrıldım.
O günden bu yana faturam e-posta adresime gönderilmedi. Hastaneye telefonla defalarca ulaşmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Aradığımda ilgili birime bağlanmak yerine otomatik yanıta yönlendiriliyorum, T. C. Kimlik numaram ve telefon numaram istenip “Size 4 saat içinde dönüş yapacağız” deniyor ve görüşme sonlandırılıyor, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Aynı talebi birçok kez iletmeme rağmen sonuç alamadım.
Telefon görüşmelerinde, faturayı alabilmem için hastaneye gelmem gerektiği söyleniyor. Çalışma saatlerimin uyuşmaması ve hastanenin bulunduğu konuma uzaklığım nedeniyle hastaneye gitmem şu an için mümkün değil. Ayrıca, ödemeyi yaptığım anda tarafıma verilmesi gereken bir belge için neden tekrar hastaneye gitmek zorunda bırakıldığımı anlamıyorum. Ücretini ödediğim hizmete ait faturayı, yasal hakkım olmasına rağmen, resmi olarak göremiyorum.
Yasal hakkım olan fatura talebimin ivedilikle yerine getirilmesini ve ödediğim tutara ilişkin faturamın kayıtlı e-posta adresime gönderilmesini istiyorum. Aksi halde tüm resmi mercilere gerekli şikayetleri yapacağımı bildiriyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir. Sağlıklı günler dileriz.
Bir hastanenin sürekli aynı şeyi yaşaması ne kadar tuhaf değil mi, fatura dediğimiz şey hemen sistemsel olarak basılan bir şeydir siz hastane olarak sistemdeki rakamlardan daha yüksek tutarda ödeme aldığınız için sonradan değiştiriyorsunuz çünkü, aynı durumu bende yaşadım. Faturamı bir hafta sonra ancak alabildim. Faturada toplam tutar yazıyor sadece, ayrıntılı fatura isteyin kesinlikle neye ne verdiğimizi bilmiyoruz kötü bir hastanesiniz ve ilginiz sıfır bunu da her yerde belirteceğim yaşadığım mağduriyeti kimse yaşamasın diye