Ödediğim Muayene Ücretinin Faturasını Bir Türlü Alamıyorum, Mağdur Ediliyorum

Pınar

5.776

16.12.2025 tarihinde saat 10.55’te Medical Park Göztepe Hastanesi Kadın Doğum bölümünde muayene oldum. Muayene ücreti olarak 2.574 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ödemeyi yaptığım anda faturamı talep ettiğimde, faturanın sisteme 40 dakika sonra düşeceği söylendi. Muayene bittikten sonra saat 11.45 civarında yeniden bankoya gidip faturamı istediğimde yine 40 dakika bekleneceği ifade edildi. Bunun üzerine faturamın e-posta adresime gönderilmesini talep ettim, e-posta adresim alındı ve hastaneden ayrıldım.

O günden bu yana faturam e-posta adresime gönderilmedi. Hastaneye telefonla defalarca ulaşmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Aradığımda ilgili birime bağlanmak yerine otomatik yanıta yönlendiriliyorum, T. C. Kimlik numaram ve telefon numaram istenip “Size 4 saat içinde dönüş yapacağız” deniyor ve görüşme sonlandırılıyor, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Aynı talebi birçok kez iletmeme rağmen sonuç alamadım.

Telefon görüşmelerinde, faturayı alabilmem için hastaneye gelmem gerektiği söyleniyor. Çalışma saatlerimin uyuşmaması ve hastanenin bulunduğu konuma uzaklığım nedeniyle hastaneye gitmem şu an için mümkün değil. Ayrıca, ödemeyi yaptığım anda tarafıma verilmesi gereken bir belge için neden tekrar hastaneye gitmek zorunda bırakıldığımı anlamıyorum. Ücretini ödediğim hizmete ait faturayı, yasal hakkım olmasına rağmen, resmi olarak göremiyorum.

Yasal hakkım olan fatura talebimin ivedilikle yerine getirilmesini ve ödediğim tutara ilişkin faturamın kayıtlı e-posta adresime gönderilmesini istiyorum. Aksi halde tüm resmi mercilere gerekli şikayetleri yapacağımı bildiriyorum.

odedigim-muayene-ucretinin-faturasini-bir-turlu-alamiyorum-magdur-ediliyorum-2.pdf

odedigim-muayene-ucretinin-faturasini-bir-turlu-alamiyorum-magdur-ediliyorum-1.pdf

Medical Park Hastanesi

Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir. Sağlıklı günler dileriz.

Benzer Şikayetler

Fatura Talebim Bir Haftadır Karşılanmıyor, İletişimden Sonuç Alamıyorum

Derya

Medical Park Hastanesi

1.932

05/09/2025 tarihinde Medical Park Göztepe Hastanesi’nde psikiyatri bölümünden randevum vardı. Muayene ücretimi kredi kartı ile 3.900 TL olarak ödedim ve muayenemi oldum. Fatura talebinde bulundum, mail adresime gönderileceği söylendi fakat üzerinden bir hafta geçmesine rağmen faturam gelmedi. Bu sür...

Fatura Peşinde Geçen Günler: Göztepe'de Hasta Memnuniyeti Sorunu

Buket

Medical Park Hastanesi

3.984

Ne zaman Medical Park Hastanesi Göztepe Hastanesinde bir hizmet alsam, bir işlem yaptırsam faturasını alabilmek için günlerce hastaneye yalvarmam gerekiyor. Bu kadar kötü, bu kadar rezil hasta memnuniyetini başka bir hastanede görmedim. Özel sağlık sigortamdan ödememi alabilmek için bedelini ödemiş ...

1 Destek

1 Yorum