Acil Durumda Doktorun İletişimsizliği Ve Hastanenin Sahipsiz Bırakması
Eşim Medical Park Bursa Hastanesi kadın doğum bölümünde Op. Dr. Ç***** Ö******’in takipli hastasıydı. Eşim 28 haftalık hamileyken 28 Şubat’ı 1 Mart’a bağlayan gece saat 02.00 civarında suyu geldi. Gece olduğu için önce doktor beye mesaj attım, ardından aradım fakat kesinlikle ulaşamadım. Bunun üzerine hastaneyi aradım ve sadece ebelerin olduğunu öğrenince hemen hastaneye gittik.
Hastanede ebe hanım eşimi muayene etti ve doktor beyle telefonla görüştü. Doktor bey ilk olarak, “Yatış yapılabilir, ekonomik olarak karşılayabilirler mi? ” diye sormuş. Ben de hiçbir tereddüt etmeden süreci karşılayabileceğimizi belirttim. Buna rağmen, yatış olsa bile her halükarda bizi sevk edeceğini, hastanenin yeni doğan bölümünde yer olmadığını söylemiş. Bu esnada yanımızdaki ebeyi en az 4 defa aradı fakat bizimle bir kez bile doğrudan iletişime geçmedi, ne açıklama yaptı ne de durumumuzu bizzat değerlendirdi.
En sonunda da, kendi çabalarımızla 32. Haftaya kadar gelebilirsek tekrar kendisine başvurabileceğimizi söylemiş. Bu süreçte hem eşim hem de ben kendimizi tamamen sahipsiz, değersiz ve yalnız bırakılmış hissettik. Özel hastanede, üstelik takipli hasta olduğumuz bir doktordan en azından yanımıza gelip durumu anlatmasını, bizi bilgilendirmesini ve yönlendirmesini beklerdik.
Şu anda eşimin takibini başka bir özel hastanede devam ettiriyoruz. Bu şikayeti ücret iadesi için değil, tamamen hastane yönetiminin bu olayı bilmesi ve gerekli incelemeyi yapması için yazıyorum. Hastanenin ve ilgili doktorun bu yaklaşımının gözden geçirilmesini, benzer bir durumda başka hiçbir ailenin bu şekilde iletişimsiz ve sahipsiz bırakılmamasını istiyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Sağlıklı günler dileriz.








