to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Girilen Kayıt Tarihi Sebebiyle 2800 TL Ödeme İadesi Ve Tarih Düzeltme Talebi
Medical Park Ataşehir Hastanesi Üroloji danışma hizmetleri üzerinden 7 Şubat’ta muayene oldum. Özel sağlık sigortam 1 Şubat itibarıyla başlamış olmasına rağmen, hastane sistemine girişimin 31 Ocak olarak yapıldığını sonradan öğrendim. Bu yanlış tarih nedeniyle özel sağlık sigortamın karşılamadığı söylenerek benden 2.800 TL ödeme alındı.
Hastaneden çıktıktan sonra durumu anlamak için sigorta şirketimi aradığımda, kaydımın 31 Ocak tarihine girildiğini ve bu yüzden poliçemin devreye girmediğini öğrendim. Hastane benim bilgilerimi almasına rağmen daha sonra “aradık, ulaşamadık” şeklinde mesajlar gönderildi, oysa bana herhangi bir arama yapılmadı. Bugün, mesai günü olduğu için hastaneyle iletişime geçebildim ancak görüştüğüm kişi telesekretere aktardı, geri dönüş yapılacağı söylendi ve yine aranmadım, buna rağmen arandığıma dair mesajlar atılmaya devam etti. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Bu nedenle, yanlış girilen kayıt tarihim nedeniyle ödediğim 2.800 TL’nin tarafıma iadesini ve hastane sisteminde giriş tarihimin gerçekte hastaneye gittiğim tarih olan 7 Şubat olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ataşehir Medical Park Hastanesi Üroloji bölümünde, 7 Şubat tarihinde Dr. Mete Oğuz Ekinci’ye muayene oldum. Özel sağlık sigortam olmasına rağmen 2.800 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Sigortam Mapfre üzerinden ve poliçem 1 Şubat itibarıyla başlamış olmasına rağmen, randevu tarihimi sistemde 31 Ocak olarak kaydettikleri için hem sigortam devreye alınmadı hem de bu branştan yararlanma hakkım haksız yere kullanılmış göründü.
Daha önce de bu konuyla ilgili buraya şikayet yazdım ve hastane tarafından geri dönüş sağlanmış; fakat çalıştığım için o anda telefonu açamadım. Sonrasında tekrar aradığımda hattın başında benden önce 100 kişi olduğu söylendi ve yaklaşık 2 saat beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, yanlış işlenen kayıt tarihimin gerçek randevu tarihim olan 7 Şubat olarak düzeltilmesini ve ödediğim 2.800 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Sağlık hizmet sunumunda ücretlendirmeleri hastanelerin hizmet kaliteleri, seçkin personel, üstün teknoloji, 7/24 hizmet veriliyor olması gibi ayrıcalıklar belirlemektedir. A Grubu özel hastane olan kurumumuz tarafından alınan farklar, provizyon onay prosedürü ve faturalama süreçleri ile ilgili ayrıntıları sizinle telefonda değerlendirdik. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
