Acil Serviste İlgisizlik Ve Bilgisizlik Mağduriyeti

07.10.2025 sabah saat 8’de grip şikayetiyle Medicabil Hastanesi Acil Servisi’ne gitmek zorunda kaldım. Evde 1 aylık emzirmek zorunda olduğum bir bebeğim olduğu için hızlıca muayene olmam gerekiyordu. Ancak acil serviste, saat 8 olduğu için müdahale edemeyeceklerini, saat 9’da doktora randevu verip o şekilde bakılacağımı söylediler. Yaklaşık 45 dakika doktorun kapısında bekledim. Sonrasında beni kulak burun boğaz doktoruna yönlendirdiler. Doktor ise durumumun kendisiyle alakalı olmadığını söyleyip güldü. Grip olan bir hastayı kulak burun boğaz doktoruna yönlendiren hemşirenin tıbbi bilgisizliğine şaşırdım. Durumu yukarıda görevli personele ilettiğimde ise “Onun kararını doktor verir, sıranızı bekleyin.” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım. Özel bir hastaneye gidilmesine rağmen bu kadar ilgisiz ve bilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmak çok üzücü.

Şikayet dilekçesi doldurmak için hastanenin şikayet hattını aradım. Telefonda yaklaşık 10 dakika bekledim, ancak görevli arkadaşlar iş başı yapmadığı için dilekçemi sadece dinleyip “İlgili birime ileteceğim.” şeklinde geçiştirildim. Hâlâ hiçbir geri dönüş alamadım.

Bu yaşananların tekrar etmemesi ve mağduriyetimin giderilmesi için ilgili personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.