Telefonların Açılmaması Ve Randevu İptalinde Mağduriyet

Medicaderma Soğanlık şubesinde 12 Ağustos Çarşamba günü için saat 09.00’a lazer, 10.00’a da cilt bakımı randevum vardı. O gün acil ve önemli bir işim çıktığı için randevularımı iptal etmek zorunda kaldım.

Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Özellikle acil bir durumdayken karşı tarafta hiç kimseye ulaşamamak, randevumu düzgün şekilde iptal edememek ve ne olacağını bilmemek beni mağdur etti.

Müşteri olarak en azından telefonlara cevap verilmesini ve böyle durumlarda randevu iptalimin sistemde sorunsuz bir şekilde yapılmasını, bu durum nedeniyle herhangi bir sorumluluk ya da yaptırımla karşılaşmamayı talep ediyorum.