Medicaderma Soğanlık Şubesinde Lazer Epilasyon Randevu Ve Hizmet Kalitesi Düşüşü

Medicaderma Soğanlık şubesinde lazer epilasyon hizmeti alıyorum ve bugüne kadar aldığım hiçbir hizmet bu kadar kötü olmamıştı. Yıllardır bu kuruma gidiyorum ve şu an üçüncü paketimi kullanıyorum, ancak özellikle son 1 yıldır hizmet kalitesi o kadar düştü ki artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Telefonla aramalarıma çoğu zaman cevap verilmiyor, arama kayıtlarım da mevcut. Randevu almakta sürekli sorun yaşıyorum, zaten 1 ay geciken seansım için bir 1 ay daha geciktirerek randevu vermiyorlar. Gitmediğim randevu olsa bile arayıp bilgilendirme yapmıyorlar, herhangi bir dönüş sağlamıyorlar. Her seansa farklı bir kişi giriyor, özellikle aynı kişinin girmesini istediğimi defalarca belirtmeme rağmen buna dikkat edilmiyor. İşlem sırasında da düzgün tarama yapılmıyor, atış ayarını biri 14, biri 16 yapıyor, tamamen kişiye göre değişiyor ve hiçbir sabitlik, standardizasyon yok.

Bu süreçte kendimi hem dikkate alınmamış hem de mağdur hissediyorum. Aradığımda yardımcı olamayacaklarını söyleyip iletişimi adeta koparıyorlar. Ben randevularımı zamanında, düzenli aralıklarla ve belirlenen standartta almak, seanslarımın aksatılmadan planlanmasını istiyorum. 0542********88 numaralı hattım üzerinden tüm arama kayıtlarım incelenebilir ve yaşadığım bu sürecin hızlıca düzeltilmesini talep ediyorum.

Randevularımın zamanında ve düzenli şekilde oluşturulmasını, seanslarıma mümkün olduğunca aynı personelin girmesini ve atış ayarlarının sabit ve profesyonel bir şekilde yapılmasını istiyorum.