Medika Derma Merkezinde Maddi Ve Manevi Mağduriyet, Telafi Sözünün Tutulmaması

İzmit’teki Medika Derma merkezinde geçen sene yaz döneminde birçok işlem yaptırdım. Altın iğne, cilt bakımı, karbon peeling, botoks, Dermapen, dermashine ve medikal cilt bakımı için toplamda yaklaşık 6.000 TL ödedim. Buna rağmen yaptırdığım hiçbir işlemden fayda görmedim. Özellikle botoks işlemim yaklaşık bir ay içinde tamamen eridi ve sonuç olarak tüm ödediğim para boşa gitmiş oldu.

Daha önce yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle şikayet yazmıştım. Bunun üzerine merkezden yetkili biri beni arayarak şikayetimi silmemi, karşılığında da işlemler için telafi yapacaklarını söyledi. Bu söze güvenerek şikayetimi kaldırmama rağmen herhangi bir telafi yapılmadı, verdikleri söz kesinlikle tutulmadı.

Seanslarımdan birinde, işlem esnasında il sağlık ekipleri merkeze denetime geldi. O sırada doktor, masada hasta varken arka kapıdan kaçtı, çalışanlar ise içeride doktor olmadığı yönünde yanlış beyanda bulundu. Bu olaya bizzat şahit oldum. Sürekli personel değiştiğini, ekipten ve hizmetten memnun olmayan birçok kişi olduğunu da süreç içinde gördüm ve merkezin bu şekilde hizmet vererek insanları mağdur ettiğini düşünüyorum.

Yapılan işlemlerden sonuç alamadığım, verilen telafi sözleri tutulmadığı ve denetim sırasında sergilenen bu tutum nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim bedelin iadesini talep ediyor, ayrıca kurum hakkındaki şikayetimin ilgili tüm mercilere iletilmesini ve gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.