Lazer Epilasyon Sonrası Saç Artışı Ve Garanti İhlali

Medica Derma Güzellik ve Estetik Merkezi İzmit şubesinden lazer epilasyon hizmeti aldım. Toplamda 2 paket satın alarak yaklaşık 14 bin tl ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Bana en az 15 seans sonunda kılların biteceği, memnuniyet garantisi verildi.

Yaklaşık 15 ay boyunca düzenli olarak seanslara gittim, üzerinden toplamda 17 ay geçti. Ense, yanak, boyun, kol, omuz ve koltuk altı bölgelerime epilasyon uygulandı. Ancak tüm seansları tamamlamama rağmen kıllarımda azalma değil, aksine belirgin bir artış oldu ve eski halinden daha yoğun bir duruma geldi. Çektiğim fotoğraflarla durumu kliniğe gidip anlattığımda, ekip tamamen değişmişti ve yeni gelen müdüre hanımla görüştüm.

Müdüre hanım hiçbir çözüm sunmadı, sorunu hormonlara bağlayıp tekrar paket almam gerektiğini söyledi, telafi amacıyla tek bir ücretsiz seans bile teklif edilmedi. Başta verilen garanti ve vaatlerle, bugün karşılaştığım sonuç tamamen çelişmektedir ve bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşadım.

Medica Derma İzmit şubesinde epilasyon sürecimin incelenmesini, bana verilen garanti ve vaatler doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini ve bu durumda benden yeni paket ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.